Leitura consolidada de evasão, NPS, satisfação, perfil do aluno, desempenho acadêmico e funil comercial — com foco em decisões de retenção e recuperação de valor percebido.
Diagnóstico central: a ruptura ocorre na experiência, sobretudo na passagem para o 2º período.O topo do funil continua gerando procura; os sinais críticos estão na retenção precoce, na governança acadêmica e no custo-benefício percebido.
Prioridade crítica
NPS mais recente
−18
+6 p.p. vs. 25.1 · ciclo 25.2
Base de alunos
562
−26% vs. 24.1 · período 26.1
Taxa de evasão durante
4,3%
+2,0 p.p. vs. 25.2
Conversão aprovado → matrícula
11,6%
−12,8 p.p. vs. 25.2
Painel de faróis
Síntese dos sinais que exigem decisão executiva.
5 críticos
Dimensão
Indicador
Leitura
Farol
Evasão
56% dos evadidos de 25.2 saíram em menos de 12 meses
Aceleração de evasão precoce
Crítico
Retenção
48–66% das saídas ocorrem no 2º período
Padrão estrutural
Crítico
NPS
−18, com 43% de detratores
Há recuperação, mas o índice segue negativo
Atenção
Valor
Custo-benefício: 23% satisfeitos
Queda contínua em três ciclos
Crítico
Comercial
Conversão A→M: 11,6% em 26.1
Topo forte; fechamento frágil
Crítico
Infraestrutura
64–65% satisfeitos
Investimento físico é reconhecido
Positivo
Mapa de causalidade
Como os principais movimentos se conectam.
ENTRADA
Captação segue ativaInscrições cresceram em 26.1, mostrando demanda potencial pelo curso.
1º SEMESTRE
Adaptação inicial é sustentadaEm 24.2 e 25.1 não houve evasão no 1º período entre os casos analisados.
2º SEMESTRE
Ruptura da experiênciaComplexidade real do curso, organização da grade, expectativa e suporte se tornam decisivos.
SAÍDA
Decisão cada vez mais voluntária55% das saídas em 25.2 ocorreram sem pendência financeira.
REPUTAÇÃO
Valor percebido afeta conversãoQueda do custo-benefício acompanha retração de A→M e aumento de saída voluntária.
01 · PERMANÊNCIA
Evasão e retenção
A base total encolheu 26% em cinco semestres. O risco mais importante é precoce e se concentra no 2º período letivo.
Evolução da base e alunos finais
Base iniciada versus base ao fim do semestre.
−197 alunos
Base iniciadaBase final
Leitura: o turno Noite recuou 35% entre 24.1 e 26.1, acima da queda de 21% do turno Manhã.
Taxa de evasão durante
Percentual da base que saiu no período.
Instável
Pico: 5,1% em 25.1, com 7,3% no turno Noite. Em 26.1, a taxa volta a subir para 4,3%.
Índice de evasão precoce
Saída em menos de 12 meses.
Tendência: 45% → 48% → 56%. As coortes recentes saem mais rapidamente.
Ruptura no 2º período
Participação do 2º período no total de evadidos.
Volume: em 25.2 foram 28 saídas no 2º período, o maior volume absoluto da série analisada.
Saída voluntária pura
Aluno adimplente que escolheu sair.
Leitura: a dimensão financeira existe, mas não explica isoladamente a decisão de saída.
Motivos de evasão — faixas observadas
Distribuição consolidada dos motivos declarados.
Pessoal / família: inclui saúde, mudança de cidade e dificuldade de conciliar trabalho e estudo.
Financeiro: condições para pagamento, desemprego e ausência de bolsa.
Acadêmico: falta de identificação, dificuldade de acompanhar o nível e metodologia.
Como interpretar as faixas
Os percentuais variam entre os ciclos e entre as fontes de classificação. O gráfico mostra o ponto médio de cada faixa para facilitar a comparação, preservando a faixa original na legenda.
02 · EXPERIÊNCIA
NPS e satisfação
O NPS melhorou em relação ao pior ponto da série, porém permanece negativo. Custo-benefício e governança acadêmica são os sinais mais sensíveis.
Série histórica do NPS
Escala de −100 a +100.
Último: −18
Melhora parcial: houve avanço de 31 pontos desde 24.1, mas a zona ainda é crítica por permanecer abaixo de zero.
Composição do NPS — 25.2
205 respostas no Campus Tancredo Neves.
−18NPS
Detratores (0–6)43%
Neutros (7–8)32%
Promotores (9–10)25%
Objetivo imediato: reduzir detratores antes de buscar crescimento acelerado de promotores.
Macrodrivers — satisfeitos + muito satisfeitos
Resultado de 25.2 e tendência recente.
Detalhamento operacional — 2025
Distribuição entre insatisfação, neutralidade e satisfação.
InsatisfeitosIndiferentesSatisfeitos
Nota sobre amostra
A maioria dos itens tem n=89. “Coordenador” teve n=52 e “Estágio obrigatório” apenas n=1; por isso, estes dois resultados precisam de leitura cautelosa.
Índice de erosão de valor percebido
Cruzamento entre custo-benefício, saída voluntária e conversão comercial.
Indicador guarda-chuva
Ciclo
Custo-benefício satisfeito
Saída voluntária pura
Conversão aprovado → matrícula
Leitura
24.2
33%
40%
21,7%
Base de referência
25.1
29%
44%
17,3%
Movimento de deterioração
25.2
23%
55%
24,4%
Valor percebido piora, apesar da conversão pontual
26.1
—
—
11,6%
Queda acentuada no fechamento
Hipótese de gestão: o preço funciona como amplificador de uma experiência que o aluno considera aquém do valor pago; portanto, renegociação sem melhoria da entrega tende a ter efeito limitado.
03 · CRESCIMENTO
Funil comercial
A procura permanece relevante, mas a conversão final é volátil e atingiu o pior nível em 26.1.
Funil por semestre
Inscrições, aprovações e matrículas realizadas.
26.1 em andamento
Conversões do funil
Inscrição→aprovação, aprovação→matrícula e inscrição→matrícula.
Atingimento da meta de matrículas
Real comparado à meta do ciclo.
Destaque: 25.1 superou a meta em 17%; 26.1 alcançou 67% no corte disponível.
04 · PÚBLICO
Perfil discente
O público combina sensibilidade financeira, primeira experiência universitária e ingresso relativamente rápido após o Ensino Médio.
66%todo ou maior parte do Ensino Médio em escola pública64%estão na primeira graduação63%levaram até 1 ano para iniciar a graduação61%não são a primeira geração da família no Ensino Superior
Motivos para não ingressar logo após o Ensino Médio
Respondentes que levaram mais de um ano.
Implicações para a permanência
Como o perfil deve orientar a política do curso.
FINANÇAS
Baixa tolerância a atritos de valorMetade dos que postergaram o ingresso já relatava restrição financeira.
ACOLHIMENTO
Primeira graduação exige orientação explícitaRotina acadêmica, grade, avaliações e caminhos profissionais devem ser antecipados.
TRABALHO
Turno Noite precisa de desenho próprioA queda maior da base noturna sugere pressão de conciliação entre trabalho e curso presencial.
EXPECTATIVA
Prática visível aumenta valor percebidoClínica, atividades práticas e animais aparecem entre os temas positivos mais citados.
05 · APRENDIZAGEM
Desempenho acadêmico
Os dados disponíveis revelam outliers críticos e, simultaneamente, uma lacuna de cobertura que limita o diagnóstico em dois semestres.
Componentes prioritários
Taxa de falha/reprovação e ação recomendada.
Intervenção pedagógica
Componente
Ciclo
Amostra
Falha
Diagnóstico
Ação
Processos de proteção ambiental
25.1
n=5
100%
Outlier extremo, amostra pequena
Auditar lançamentos, plano avaliativo e oferta
Comunicação e expressão para estudantes de Veterinária
25.1
n=29
86%
Média 13,8; padrão sem equivalente
Investigação imediata da avaliação e metodologia
Uso de animais sinantrópicos como bioindicadores
25.1
n=8
62%
Componente registrado “A contratar”
Resolver provimento docente e plano de recuperação
Agravos e imunidade em saúde animal
25.2
n=71
32%
Piora de 29% para 32%
Redesenhar ensino e avaliação; meta <15%
Clínica cirúrgica de cães e gatos
25.2
n=19
16%
Dobrou desde 24.2
Comparar critérios, perfil da turma e práticas
Ponto cego: 25.1 tem cobertura ampla (20+ componentes), enquanto 24.2 e 25.2 cobrem apenas 2–3 componentes. A meta de gestão deve ser 100% de cobertura por semestre.
Perfil A
Nota 0–29
Ausência / não entrega
Usar alerta de frequência, contato precoce e recuperação de atividades.
Perfil B
Nota 50–59
Dificuldade de aprendizagem
Usar reforço de conteúdo, monitoria, feedback e reavaliação formativa.
Critérios compartilhados
Turmas da mesma UC
Variação relevante
Alinhar rubricas, pesos e complexidade entre docentes e turmas.
06 · ESCUTA
Voz do aluno
Os comentários mostram que prática clínica e infraestrutura geram valor, enquanto organização, coordenação e custo amplificam a insatisfação.
Mudanças percebidas como positivas
78 menções categorizadas.
Alavancas
Temas
O que preservar
PRÁTICA
Aulas com aplicação realTornam o valor do curso mais tangível.
CLIVET
Uso pedagógico frequenteTransformar infraestrutura em experiência recorrente.
ANIMAIS
Experiência técnica responsávelAssociar prática a protocolos rigorosos de bem-estar.
Mudanças percebidas como negativas
41 menções categorizadas.
Riscos
Temas
Risco reputacional técnico
15%
das menções negativas tratam de condições e bem-estar dos animais utilizados nas atividades.
Severidade alta: baixa frequência amostral, porém potencial de repercussão ética, regulatória e reputacional.
Categorias das respostas abertas
345 comentários consolidados.
Categoria
Menções
% negativo
Leitura
Infraestrutura
60
47%
Mista: melhora reconhecida, porém ainda há atritos
Qualidade do ensino
58
53%
Crítica: conteúdo, profundidade e aula
Questões acadêmicas
36
78%
Grade, disciplinas e modelo acadêmico
Organização
34
68%
Desorganização é a queixa dominante
Professores
33
52%
Rotatividade, didática e previsibilidade
Coordenador do curso
18
67%
Gestão e comunicação questionadas
Custo-benefício
17
100%
Sem menção positiva na categorização
Rematrícula
13
100%
Preço e condições de parcelamento
07 · ANÁLISE MULTIFONTE
Análises avançadas
Novos indicadores construídos por cruzamento entre evasão, índice docente, ISD, NPS, permanência, Avaliação Integrada e comentários abertos.
Correlação docência → evasão
r = −0,08
Relação linear praticamente nula nos quatro pares analisados.
Correlação ISD × NPS
r = +0,30
Associação positiva fraca; os indicadores não se movem de forma equivalente.
Índice integrado de experiência
61,0
ISD textual 25.2 combinado ao NPS oficial 25.2.
Permanência líquida 26.1
87,2%
Gap de 26,2 p.p. frente ao índice de experiência.
Detrator de coordenação
11,9%
10 de 84 detratores com comentário válido citam coordenação.
Índice docente versus evasão do ciclo seguinte
Score Ânima docente ponderado pelo volume de comentários.
Correlação não explicativa
Índice docente ponderado
Evasão no semestre seguinte
Conclusão: o índice docente variou pouco, entre 61,2 e 62,1, enquanto a evasão oscilou de 2,3% a 5,1%. O resultado não sustenta a hipótese de que a evasão seja explicada isoladamente pelo desempenho docente.
ISD, NPS e permanência
Convergência da experiência e comparação com o nível de permanência.
Gap latente
ISD textualNPS normalizado
Índice integrado: 61,0Permanência: 87,2%
Leitura: a permanência ainda supera amplamente a percepção de experiência. Esse descolamento pode representar permanência por restrição de saída, vínculo acadêmico ou custo de troca — e não necessariamente satisfação.
Farol da Avaliação Integrada
Elegíveis, solicitantes/respondentes, participantes e alunos que permaneceram reprovados.
Atenção alta
136elegíveis
89solicitaram / responderam
83realizaram a AI
33perderam / seguiram reprovados
61,0%adesão entre elegíveis
93,3%execução entre solicitantes
39,8%perda entre participantes
Farol AI × evasão
Cruzamento do insucesso pós-AI com a evasão da base apta.
Vermelho
3,1×taxa de perda AI ÷ evasão
Perda pós-AI
39,8%
Evasão 26.1
12,8%
Interpretação: o farol é vermelho porque a evasão supera 10% e a perda entre participantes da AI supera 35%. Não implica causalidade individual, mas mostra sobreposição de risco acadêmico e risco de permanência.
Indicador de detrator de coordenação
Incidência e intensidade do tema entre detratores do NPS 25.2.
Tema sensível
10detratores citando coordenação
11,9%dos detratores com comentário válido
5,0%de todas as respostas NPS válidas
2,3nota NPS média desse grupo
Indicador ampliado: 45,2% dos detratores mencionam governança acadêmica, grade, organização, troca de docentes ou coordenação. A coordenação aparece como parte de um problema mais amplo de previsibilidade e gestão da experiência.
Farol de ações urgentes
Prioridade derivada dos novos indicadores.
Ação
Evidência
Farol
Prazo
Busca ativa dos 53 elegíveis que não realizaram AI
Adesão de 61,0%
Amarelo
Imediato
Plano de recuperação dos 33 participantes que perderam
Perda pós-AI de 39,8%
Vermelho
15 dias
Resposta pública da coordenação e governança
IADC 11,9%; NPS médio 2,3
Vermelho
30 dias
Intervenção no valor percebido e 2º período
Gap experiência–permanência de 26,2 p.p.
Vermelho
30–60 dias
Evitar responsabilização docente isolada
Correlação docência–evasão r=−0,08
Amarelo
Contínuo
Notas de cálculo dos novos indicadores
Metodologia aplicada aos dados agregados.
Índice Docente Ponderado (IDP): média do “Score Ânima” dos docentes localizados no ranking institucional, ponderada pela quantidade de comentários recebidos em cada semestre. Cobertura variou de 51,9% a 74,0% dos comentários.
Correlação docência–evasão: coeficiente de Pearson entre o IDP do semestre e a taxa de evasão do semestre seguinte: IDP 24.1→evasão 24.2, 24.2→25.1, 25.1→25.2 e 25.2→26.1. Resultado r=−0,08; n=4, leitura exploratória e não causal.
ISD textual: comentários classificados por dicionário de termos positivos e negativos. Pontuação = % positivos + 0,5 × % neutros. É um indicador exploratório, não substitui o ISD institucional oficial.
Correlação ISD–NPS: Pearson entre o ISD textual e o NPS oficial nos ciclos 24.1, 24.2, 25.1 e 25.2. Resultado r=+0,30, associação positiva fraca.
Índice Integrado de Experiência: média simples entre ISD textual 25.2 (80,9) e NPS 25.2 normalizado para escala 0–100: (−18 + 100) ÷ 2 = 41,0. Resultado: 61,0.
Permanência líquida: 100% − taxa de evasão da base apta em 26.1. Para Medicina Veterinária: 100% − 12,8% = 87,2%.
Farol da AI: adesão = realizou AI ÷ elegíveis; execução = realizou ÷ solicitou; perda = participantes que permaneceram com disciplina reprovada ÷ participantes que realizaram AI. Verde: adesão ≥80% e perda <20%; amarelo: adesão 60–79,9% ou perda 20–35%; vermelho: adesão <60% ou perda >35%.
Farol AI × evasão: vermelho quando a evasão da base apta supera 10% ou a perda pós-AI supera 35%; amarelo nas faixas intermediárias; verde quando evasão <5% e perda <20%. A razão 3,1× é 39,8% ÷ 12,8% e não representa causalidade.
Detrator de coordenação: respondentes com nota NPS de 0 a 6 e comentário válido que menciona explicitamente coordenação, coordenador(a) ou gestão do curso, dividido pelo total de detratores com comentário válido. O indicador ampliado inclui grade, organização, currículo e troca de docentes.
09 · ANÁLISE 360° PADRONIZADA
Comparação multifonte e indicadores derivados
Mesma estrutura de análise aplicada a todos os cursos, permitindo comparação de retenção, aprendizagem, experiência, crescimento e governança.
Retenção
87,2Escala padronizada 0–100
Recuperação acadêmica
60,2Escala padronizada 0–100
Experiência
61,0Escala padronizada 0–100
Comercial
67,0Escala padronizada 0–100
Governança
40,5Escala padronizada 0–100
Perfil de resiliência 360°
Curso comparado à média dos seis cursos.
63,2
Leitura: resiliência de 63,2, frente à média de 67,8. Quanto maior, mais equilibrado o curso entre retenção, recuperação, experiência, comercial e governança.
Pressões prioritárias
Indicadores de risco normalizados para comparação.
83,8
Índice de pressão: 83,8. Combina evasão, perda pós-AI, gap de experiência, insuficiência comercial e governança.
Indicadores cruzados padronizados
Sinais que não aparecem prontos em uma única base.
Indicador
Resultado
Interpretação
Farol
Resiliência 360°
63,2
Média dos cinco pilares padronizados
Amarelo
Índice de pressão 360°
83,8
Risco agregado; menor é melhor
Vermelho
Efetividade acadêmica da AI
60,2%
100% menos a perda entre participantes
Vermelho
Sustentabilidade comercial
58,4
Atingimento da meta ajustado pela permanência
Vermelho
Gap experiência–permanência
26,2 p.p.
Persistência maior que a satisfação percebida
Vermelho
Ponto cego preditivo
n/d
Não classificados entre evadidos menos não classificados na base
Amarelo
Saída não financeira
55,0%
Participação de adimplentes/saídas voluntárias entre evadidos
Amarelo
Confiança analítica
75,0
Cobertura docente, comentários, amostra da AI e disponibilidade
Amarelo
Resiliência 360°: média simples entre permanência, efetividade da AI, experiência integrada, atingimento comercial limitado a 100 e governança invertida.
Índice de pressão 360°: 30% evasão, 25% perda pós-AI, 20% gap de experiência, 15% insuficiência comercial e 10% governança. Os componentes são normalizados e limitados a 100.
Confiança analítica: 35% cobertura docente, 25% volume de comentários, 25% tamanho da amostra da AI e 15% disponibilidade das fontes.
08 · EXECUÇÃO
Plano de ação priorizado
Sequência recomendada para atacar o ponto de ruptura, restaurar valor percebido e recuperar a conversão.
01
Programa “Transição 2º período”
Escuta, tutoria, contato ativo e monitoramento nas primeiras seis semanas do segundo semestre letivo.
02
Governança e comunicação da coordenação
Calendário público, registro de decisões, canal de escuta e retorno com prazos definidos.
03
Auditoria acadêmica dos outliers
Revisar UCs críticas, critérios de avaliação, frequência, notas e consistência entre turmas.
04
Protocolo de bem-estar animal
Auditoria técnica, evidências de rotina, responsabilidades e comunicação transparente das correções.
05
Entrega prática e valor percebido
Garantir agenda mínima de CLIVET, práticas com animais, visitas e experiências externas por período.
06
Recuperação da conversão comercial
Tour, aula demonstrativa, prova de experiência e depoimentos alinhados à rotina real do curso.
KPIs para governança mensal
Painel mínimo de acompanhamento.
KPI
Meta sugerida
Frequência
Evasão precoce (<12 meses)
Redução contínua; primeiro marco <45%
Mensal
Ruptura no 2º período
<40% do total de evadidos
Mensal
Custo-benefício T2B
Retorno a ≥33%
Semestral + pulso mensal
Satisfação com coordenação
≥65% e resposta ≥80%
Mensal
Cobertura acadêmica
100% das UCs com dados
Mensal
Conversão A→M
≥18% no próximo ciclo
Semanal no comercial
Ritmo de execução
Sequência de implantação.
SEMANA 1–2
Mobilizar responsáveisCoordenação, docentes, atendimento, financeiro, comercial e gestão do campus.
ATÉ 30 DIAS
Entregar sinais visíveisCalendário, escuta do 2º período, auditoria dos outliers e protocolo animal.
ATÉ 60 DIAS
Reprogramar a experiênciaPráticas, CLIVET, alinhamento docente e fluxo de alertas.
ATÉ 90 DIAS
Medir efeitoPulso de satisfação, adesão, permanência e conversão comercial.
RELATÓRIO FINAL · DIAGNÓSTICO E AÇÃO
Relatório final completo
Síntese executiva para decisão da coordenação, com pontos a manter, tendências, urgências e plano acadêmico.
16,2margem de segurança
Medicina Veterinária · Presencial
O diagnóstico integrado aponta pressão de 83,8 em escala de 0 a 100 e resiliência de 63,2.
A permanência é 87,2%, a experiência integrada é 61,0 e a perda pós-AI é 39,8%.
O foco da coordenação deve ser reduzir a ruptura acadêmica antes que a permanência aparente se converta em evasão.
Pontos bons que devem ser mantidos
Infraestrutura e CLIVET são reconhecidas como ganhos concretos da experiência.
Aulas práticas, clínica e contato com animais são as principais alavancas promotoras.
O NPS avançou 31 pontos entre 24.1 e 25.2, embora permaneça negativo.
A execução da AI entre solicitantes é elevada, alcançando 93,3%.
Pontos de atenção e tendências
A evasão precoce alcança 56% e a ruptura se concentra no segundo período.
Custo-benefício possui apenas 23% de satisfação e queda contínua.
A experiência integrada está 26,2 pontos abaixo da permanência.
Os dados acadêmicos têm cobertura parcial em parte dos semestres.
Pontos de atenção urgente
Perda pós-AI de 39,8%, acima da faixa crítica.
Evasão da base apta em 12,8%.
55% das saídas analisadas são voluntárias e sem pendência financeira.
Relatos de bem-estar animal possuem baixa frequência, mas alta severidade reputacional.
Comentários negativos sobre coordenação e governança reduzem fortemente a nota individual.
Leitura final dos eixos
Resumo padronizado para acompanhamento.
Eixo
Resultado
Diagnóstico
Direção
Retenção
87,2%
Evasão de 12,8%
Reduzir evasão imediatamente
Aprendizagem
60,2
Efetividade entre participantes da AI
Reestruturar recuperação
Experiência
61,0
Gap de 26,2 p.p.
Transformar permanência em satisfação real
Comercial
67,0%
Sustentabilidade 58,4
Recuperar o funil
Docência
61,2
Avaliação discente n/d
Desenvolvimento focal e monitoramento
Governança
11,9%
Proxy de comentários negativos
Previsibilidade, comunicação e resposta
Cadência de gestão recomendada
Ritmo mínimo da coordenação.
SemanalCalouros sem acesso, risco alto, cancelamentos e elegíveis da AI.
QuinzenalUCs críticas, frequência, entregas, docentes e estudantes em recuperação.
MensalEvasão, preditivo, permanência, comentários e execução das ações.
SemestralRevisão curricular, NPS/ISD, funil, corpo docente e plano de melhoria.
Governança: cada ação deve ter responsável, prazo, evidência de execução e indicador de resultado.
Lista de ações da coordenação acadêmica
Plano priorizado com indicador de verificação.
Ação
Como executar
Prazo
KPI
Programa de transição para o 2º período
Implantar tutoria, escuta e contato ativo nas seis primeiras semanas.
0–30 dias
Evasão no 2º período
Recuperação pós-AI
Plano individual para os 33 participantes que permaneceram reprovados.
15 dias
Perda pós-AI
Redesenho das UCs críticas
Revisar avaliação, rubricas, sequência e suporte nas disciplinas com falha recorrente.
30–60 dias
Reprovação por UC
Governança da coordenação
Calendário público, retorno com prazo e registro das decisões acadêmicas.
30 dias
Detrator de coordenação
Agenda mínima de prática
Garantir CLIVET, práticas com animais e experiências externas em todos os períodos.
Próximo semestre
Valor percebido
Protocolo de bem-estar animal
Auditoria técnica, responsabilidades, evidências e comunicação das correções.
Imediato
Risco reputacional
Cobertura analítica acadêmica
Restabelecer dados de 100% das UCs e turmas por semestre.
60 dias
Cobertura de dados
Pulso mensal de experiência
Medir custo-benefício, organização e suporte antes do NPS semestral.
Mensal
Experiência integrada
Conclusão executiva
Diretriz para o próximo ciclo.
Prioridade central: a coordenação deve combinar intervenção precoce, recuperação acadêmica, desenvolvimento docente,
previsibilidade curricular e escuta contínua. As ações de curto prazo precisam reduzir o risco de evasão; as de médio prazo devem elevar
a qualidade percebida; e as de longo prazo devem consolidar governança de dados e coerência acadêmica.
Dashboard integrado · retenção, aprendizagem e experiência
Arquitetura e Urbanismo
Leitura consolidada de evasão, permanência, reprovação, recuperação por Avaliação Integrada, funil comercial, risco acadêmico-financeiro e 449 comentários de ISD.
Campus: Tancredo NevesModalidade: PresencialCurso: Arquitetura e UrbanismoÚltimo ciclo: 26.1
!
Diagnóstico central: a retenção deteriorou fortemente entre 25.1 e 26.1.A evasão na base apta passou de 4,8% para 12,4%, enquanto o funil comercial atingiu 60,9% da meta. Em paralelo, a AI reduziu a reprovação, indicando uma alavanca acadêmica concreta.
Ação prioritária
Evasão da base apta · 26.1
12,4%
+7,6 p.p. vs. 25.1 · 44 alunos
Base apta
354
−10,8% vs. 25.1 · base anterior 397
Atingimento comercial · 26.1
60,9%
103 matrículas realizadas · meta 169
Reprovação pós-AI
17,5%
−9,2 p.p. frente ao cenário pré-AI
Painel de faróis
Indicadores com maior poder de decisão.
Retenção crítica
Dimensão
Indicador
Leitura
Farol
Evasão
44 de 354 aptos em 26.1
Taxa 2,6 vezes maior que 25.1
Crítico
Base
397 → 354 aptos
Redução de 43 alunos
Crítico
Comercial
103 matrículas / meta 169
Fechamento abaixo do planejado
Crítico
Acadêmico
87 → 57 alunos com reprovação após AI
30 recuperações no recorte
Alavanca
Rematrícula
308 de 326 confirmados
94,5% na base de permanência
Positivo
Experiência
449 comentários ISD
Coerência da UC e didática são os temas dominantes
Atenção
Leitura integrada
Como os indicadores se conectam.
CAPTAÇÃO
Demanda existeForam 966 inscrições e 657 aprovações em 26.1.
CONVERSÃO
Fechamento é a primeira perdaApenas 15,7% dos aprovados converteram em matrícula.
JORNADA
Coerência curricular afeta valorComentários recorrentes citam mistura de cursos, desconexão entre teoria e prática e lacunas em softwares.
PERMANÊNCIA
A evasão cresce mesmo entre adimplentesNa base operacional, 15 dos 16 evadidos estavam adimplentes.
RECUPERAÇÃO
A AI mostra efeito mensurávelA reprovação caiu de 26,7% para 17,5% após a intervenção.
01 · RETENÇÃO
Evasão e permanência
Os recortes distinguem evasão da base apta para rematrícula, evasão durante o período e cancelamento de matrícula.
Evasão da base apta
Comparação entre 25.1 e 26.1.
+7,6 p.p.
Leitura: a taxa cresceu de 4,8% para 12,4%, com aumento do volume de 19 para 44 estudantes.
Base apta e volume de evasão
Redução da base acompanhada de aumento da saída.
Base aptaEvadidos
Cancelamento de matrícula
Cancelamento no ingresso e durante o semestre.
Crescimento em 26.1
Movimento: cancelamento no ingresso passou de 3,8% para 4,3%; durante o período, de 2,6% para 4,5%.
Perfil dos 16 evadidos durante 26.1
Base operacional com 394 estudantes.
Sinal-chave: 93,8% estavam adimplentes e 75% eram veteranos. A retenção não pode ser tratada apenas como problema financeiro.
Conciliação dos recortes
Por que os números de evasão são diferentes entre as bases.
Indicador
Base
Resultado
Uso gerencial
Evasão da base apta
354 aptos
44 · 12,4%
Risco de não continuidade/rematrícula
Evasão durante 26.1
394 registros iniciados
16 · 4,1%
Saída registrada dentro do período
Cancelamento durante 26.1
107 matrículas líquidas
5 · 4,5%
Movimento específico de cancelamento
As bases possuem universos e datas de corte distintos. O dashboard mantém cada conceito separado para evitar soma ou comparação indevida.
02 · CRESCIMENTO
Funil comercial · 26.1
O topo do funil tem volume, mas a conversão de aprovado para matriculado limita o resultado final.
Fluxo de entrada
Dados do painel comercial de cursos.
Corte 05/05/2026
Inscrições966
Aprovações657
Matrículas103
68,0%Inscrição → aprovação
15,7%Aprovação → matrícula
10,7%Inscrição → matrícula
60,9%Atingimento da meta
Comparação com o ano anterior
Realizado e desempenho relativo.
Resultado: inscrições equivalem a 90,8% do ano anterior, aprovações a 84,9% e matrículas a 76,3%.
03 · MONITORAMENTO
Risco e engajamento · base operacional 26.1
Perfil agregado de 394 estudantes, sem exposição de dados pessoais.
Composição da base
Características acadêmico-financeiras.
Probabilidade de risco
Classificação preditiva existente na base.
73 não classificados
Ponto de gestão: 66,5% estão nas faixas baixa/baixíssima, porém 18,5% não foram classificados e precisam entrar no radar.
87,1%adimplentes na base operacional81,7%veteranos93,7%com último acesso ao Ulife em junho99,5%com contrato assinado
04 · APRENDIZAGEM
Reprovação, recuperação e Avaliação Integrada
A base de permanência contém 326 estudantes e permite medir o efeito da AI na recuperação acadêmica.
Reprovação antes e depois da AI
Participação na base de 326 estudantes.
30 recuperações
Efeito: a quantidade com disciplina reprovada caiu de 87 para 57, redução de 34,5%.
Reprovação total
Estudantes que reprovaram todas as disciplinas.
−14 casos
Efeito: a reprovação total caiu de 11,0% para 6,7%, redução de 38,9% no volume.
23elegíveis para AI15solicitaram e realizaram AI65,2%adesão entre elegíveis94,5%rematrícula confirmada na base
Faixa acadêmica e clusters
Segmentação da base para intervenção diferenciada.
Baixo desempenho sem endividamento35 estudantes — intervenção prioritariamente pedagógica.
Baixo desempenho com endividamento15 estudantes — intervenção integrada, acadêmica e financeira.
Notas médias e baixo engajamento72 estudantes, somando os grupos com e sem histórico de endividamento.
05 · EXPERIÊNCIA
ISD e voz do aluno
Foram analisados 449 comentários de ISD filtrados para Arquitetura e Urbanismo entre 24.1 e 25.2.
Leitura indicativa de sentimento
Classificação automatizada por termos e contexto textual.
Melhora em 25.2
PositivosNegativosNeutros
Indicador exploratório. Não substitui o índice numérico do ISD nem classificação humana; serve para localizar tendências nos comentários abertos.
Volume de comentários
Participação textual por ciclo.
Total: 127 em 24.1, 104 em 24.2, 127 em 25.1 e 91 em 25.2.
Temas mais recorrentes
Uma resposta pode mencionar mais de um tema.
Síntese qualitativa
Padrões convergentes entre ISD, avaliação institucional e menções no NPS 24.2.
FortalezasDomínio técnico, disponibilidade, orientação de projetos, visitas e aproximação com a prática profissional.
Coerência curricularCríticas a UCs compartilhadas entre cursos, perda de pré-requisitos e conteúdos pouco direcionados à Arquitetura.
Teoria e práticaDesalinhamento entre docentes da mesma UC e distância entre aula teórica, projeto e aplicação técnica.
Competências digitaisRelatos de cobrança de softwares sem formação suficiente e demanda por maior apoio em ferramentas de projeto.
RelacionamentoHá elogios fortes a docentes, mas também registros de comunicação ríspida, pouca abertura a dúvidas e feedback inconsistente.
Não foi fornecido um NPS numérico específico do curso. As menções de NPS foram usadas apenas como evidência qualitativa, sem estimar uma nota.
06 · CORPO DOCENTE
Indicadores docentes
O cruzamento entre os comentários de Arquitetura e o ranking institucional localizou 39 de 48 docentes citados.
48docentes distintos nos comentários81,3%cobertura no ranking institucional62,3Score Ânima médio dos localizados74,8avaliação média do aluno
Grupos de aderência
Distribuição dos 39 docentes localizados.
Docentes com maior volume de comentários
Indicadores institucionais associados.
Docente
Comentários
Score Ânima
Avaliação do aluno
Grupo
Alessandra da Silva Arduim
37
69,1
79,0
Alta aderência
Marcela de Almeida S. Magalhães
29
63,6
78,7
Média alta
Francisco Giuseppe S. Mazzoni
28
57,9
75,8
Média baixa
Vera dos Santos Sehbe
21
64,2
83,7
Média alta
Armando Freire Branco
17
56,9
82,5
Média baixa
Márcia Silva dos Reis
17
55,0
70,9
Média baixa
Paulo Henrique O. Menezes
13
65,2
87,5
Alta aderência
Fernanda Mingote C. Luz
12
69,3
74,8
Alta aderência
O ranking é institucional e pode refletir atuação do docente em mais de um curso. A tabela não deve ser interpretada como ranking exclusivo de Arquitetura.
07 · ANÁLISE MULTIFONTE
Análises avançadas
Cruzamento entre evasão, índice docente, ISD, benchmark de NPS, permanência, Avaliação Integrada e comentários de governança acadêmica.
Docência × evasão
Divergente
IDP melhorou 4,3 pontos e a evasão cresceu 7,6 p.p.
ISD × NPS contextual
58,7
Convergência entre ISD do curso e NPS institucional 25.2.
Permanência líquida 26.1
87,6%
Gap de 28,9 p.p. frente ao índice de experiência.
Perda entre participantes da AI
26,7%
4 de 15 participantes permaneceram reprovados.
Detrator de governança
13,7%
Comentários negativos sobre coordenação, grade ou organização curricular.
Índice docente versus evasão
Comparação defasada entre o IDP e a evasão do ciclo seguinte.
Divergência
Índice docente ponderado
Evasão da base apta
Conclusão: entre os pares disponíveis, o índice docente subiu de 60,2 para 64,5, enquanto a evasão subiu de 4,8% para 12,4%. A piora da permanência não é explicada por deterioração do índice docente e direciona a investigação para currículo, organização, expectativa e valor percebido.
Com apenas dois pares comparáveis, o Pearson seria matematicamente extremo e sem validade analítica. Por isso, o dashboard usa um indicador de divergência direcional.
ISD, NPS contextual e permanência
Índice de convergência com limitação de escopo.
Benchmark institucional
Índice integrado: 58,7Permanência: 87,6%
Limitação: não foi disponibilizada série numérica de NPS específica do curso. O cálculo usa o NPS institucional de Graduação 25.2 (−12,95) como benchmark contextual, combinado ao ISD textual de Arquitetura.
Farol da Avaliação Integrada
Elegíveis, solicitantes/respondentes, participantes e alunos que permaneceram reprovados.
Atenção
23elegíveis
15solicitaram / responderam
15realizaram a AI
4perderam / seguiram reprovados
65,2%adesão entre elegíveis
100%execução entre solicitantes
26,7%perda entre participantes
Farol AI × evasão
Cruzamento do insucesso pós-AI com a evasão da base apta.
Vermelho
2,1×taxa de perda AI ÷ evasão
Perda pós-AI
26,7%
Evasão 26.1
12,4%
Interpretação: o farol geral é vermelho porque a evasão supera 10%. A perda pós-AI está na faixa amarela e exige acompanhamento dos quatro estudantes que não recuperaram.
Indicador de detrator de coordenação e governança
Leitura textual dos 453 comentários de ISD.
Governança curricular
51comentários classificados como negativos
1menção explícita à coordenação
2,0%detrator estrito de coordenação
13,7%proxy ampliado de governança
Leitura: o questionário de ISD é centrado no docente, o que reduz menções diretas à coordenação. Ao ampliar o escopo para grade, organização, currículo, pré-requisitos e oferta de UCs, 7 de 51 comentários negativos passam a sinalizar risco de governança acadêmica.
Farol de ações urgentes
Prioridades derivadas dos indicadores cruzados.
Ação
Evidência
Farol
Prazo
Célula de retenção para a base apta
Evasão de 12,4%
Vermelho
Imediato
Busca ativa dos 8 elegíveis que não solicitaram AI
Adesão de 65,2%
Amarelo
15 dias
Plano individual para os 4 que perderam na AI
Perda de 26,7%
Amarelo
15 dias
Revisão de grade, pré-requisitos e UCs compartilhadas
Detrator de governança de 13,7%
Vermelho
30–60 dias
Investigar causas não docentes da evasão
IDP melhorou enquanto evasão piorou
Vermelho
30 dias
Implantar NPS específico do curso
Ausência de série própria
Amarelo
Próximo ciclo
Notas de cálculo dos novos indicadores
Metodologia aplicada aos dados agregados.
Índice Docente Ponderado (IDP): média do “Score Ânima” dos docentes localizados no ranking institucional, ponderada pelo volume de comentários em cada semestre. A cobertura dos comentários variou de 53,5% a 61,5%.
Indicador docência–evasão: comparação defasada IDP 24.2→evasão 25.1 e IDP 25.2→evasão 26.1. Como há apenas dois pares, não foi apresentado Pearson. A divergência é dada pela melhora do IDP (+4,3 pontos) simultânea à piora da evasão (+7,6 p.p.).
ISD textual: % positivos + 0,5 × % neutros, após classificação dos comentários por dicionário de termos positivos e negativos. Resultado 25.2: 73,9. Indicador exploratório.
NPS contextual normalizado: foi usado o NPS institucional de Graduação 25.2 (−12,95), convertido para 0–100 por (NPS + 100) ÷ 2 = 43,5. Não representa NPS específico de Arquitetura.
Índice Integrado de Experiência: média simples entre ISD textual 25.2 (73,9) e NPS contextual normalizado (43,5). Resultado: 58,7.
Permanência líquida: 100% − taxa de evasão da base apta em 26.1. Para Arquitetura: 100% − 12,4% = 87,6%.
Farol da AI: adesão = realizou ÷ elegíveis; execução = realizou ÷ solicitou; perda = participantes que permaneceram com disciplina reprovada ÷ participantes. Verde: adesão ≥80% e perda <20%; amarelo: adesão 60–79,9% ou perda 20–35%; vermelho: adesão <60% ou perda >35%.
Farol AI × evasão: vermelho quando a evasão supera 10% ou a perda pós-AI supera 35%; amarelo nas faixas intermediárias; verde quando evasão <5% e perda <20%. A razão 2,1× é 26,7% ÷ 12,4% e não significa causalidade.
Detrator de coordenação: indicador estrito = comentário negativo que menciona explicitamente coordenador(a) ou coordenação ÷ total de comentários negativos. O proxy ampliado acrescenta grade, currículo, organização, pré-requisitos e oferta de UCs, por serem temas de governança acadêmica.
09 · ANÁLISE 360° PADRONIZADA
Comparação multifonte e indicadores derivados
Mesma estrutura de análise aplicada a todos os cursos, permitindo comparação de retenção, aprendizagem, experiência, crescimento e governança.
Retenção
87,6Escala padronizada 0–100
Recuperação acadêmica
73,3Escala padronizada 0–100
Experiência
58,7Escala padronizada 0–100
Comercial
60,9Escala padronizada 0–100
Governança
31,5Escala padronizada 0–100
Perfil de resiliência 360°
Curso comparado à média dos seis cursos.
62,4
Leitura: resiliência de 62,4, frente à média de 67,8. Quanto maior, mais equilibrado o curso entre retenção, recuperação, experiência, comercial e governança.
Pressões prioritárias
Indicadores de risco normalizados para comparação.
79,3
Índice de pressão: 79,3. Combina evasão, perda pós-AI, gap de experiência, insuficiência comercial e governança.
Indicadores cruzados padronizados
Sinais que não aparecem prontos em uma única base.
Indicador
Resultado
Interpretação
Farol
Resiliência 360°
62,4
Média dos cinco pilares padronizados
Amarelo
Índice de pressão 360°
79,3
Risco agregado; menor é melhor
Vermelho
Efetividade acadêmica da AI
73,3%
100% menos a perda entre participantes
Amarelo
Sustentabilidade comercial
53,3
Atingimento da meta ajustado pela permanência
Vermelho
Gap experiência–permanência
28,9 p.p.
Persistência maior que a satisfação percebida
Vermelho
Ponto cego preditivo
n/d
Não classificados entre evadidos menos não classificados na base
Amarelo
Saída não financeira
93,8%
Participação de adimplentes/saídas voluntárias entre evadidos
Vermelho
Confiança analítica
77,2
Cobertura docente, comentários, amostra da AI e disponibilidade
Amarelo
Resiliência 360°: média simples entre permanência, efetividade da AI, experiência integrada, atingimento comercial limitado a 100 e governança invertida.
Índice de pressão 360°: 30% evasão, 25% perda pós-AI, 20% gap de experiência, 15% insuficiência comercial e 10% governança. Os componentes são normalizados e limitados a 100.
Confiança analítica: 35% cobertura docente, 25% volume de comentários, 25% tamanho da amostra da AI e 15% disponibilidade das fontes.
08 · EXECUÇÃO
Plano de ação priorizado
Ações orientadas pelos pontos em que as bases convergem: retenção, coerência curricular, prática, recuperação e conversão.
01
Célula de retenção dos aptos 26.1
Contato ativo com os 44 casos, classificação de motivo, proposta de solução e registro padronizado.
02
Mapa de coerência curricular
Revisar pré-requisitos, sequência das UCs, conteúdos compartilhados e lacunas técnicas percebidas.
03
Pacto teoria–prática por UC
Plano único entre docentes, rubricas alinhadas, entregas coordenadas e feedback técnico comum.
04
Trilha de softwares de projeto
Oficinas progressivas de AutoCAD, SketchUp, BIM e representação, articuladas aos projetos do semestre.
05
Protocolo de recuperação acadêmica
Ampliar adesão à AI, monitorar os 57 casos pós-AI e diferenciar dificuldade de aprendizagem de ausência.
06
Desenvolvimento docente focal
Formação em feedback de projeto, comunicação respeitosa, gestão de carga e didática de conteúdos técnicos.
07
Experiência prática visível
Agenda mínima de visitas, escritórios parceiros, canteiros, exposições e projetos aplicados por período.
08
Recuperação da conversão comercial
Portfólio real, oficina experimental, tour técnico e comunicação transparente sobre a jornada curricular.
09
Painel mensal de governança
Unificar base apta, cancelamento, evasão durante, reprovação, AI, comentários e conversão sem misturar universos.
KPIs recomendados
Metas iniciais para acompanhamento.
KPI
Referência atual
Meta inicial
Frequência
Evasão da base apta
12,4%
<8%
Mensal
Cancelamento durante
4,5%
<3%
Mensal
Conversão aprovado → matrícula
15,7%
≥20%
Semanal na captação
Reprovação pós-AI
17,5%
<15%
Após cada ciclo
Adesão à AI entre elegíveis
65,2%
≥85%
Por avaliação
Não classificados no preditivo
18,5%
<5%
Mensal
Sequência de implantação
Ritmo sugerido para as primeiras doze semanas.
SEMANA 1–2
Diagnóstico nominal e governançaClassificar evasão, pendências, risco e responsáveis por cada ação.
SEMANA 3–4
Correções visíveisComunicar calendário, critérios, fluxo de apoio e trilhas de software.
SEMANA 5–8
Intervenção acadêmicaAlinhamento de UCs, monitoria, AI, feedback e prática aplicada.
SEMANA 9–12
Medir e ajustarRecalcular evasão, satisfação textual, adesão e conversão.
Fontes utilizadas: EVASÃO 24.1 A 26.1; Base Geral × Adimplentes × Evasão 26.1; Base Permanência Completa × Reprovação; Cancelamento 25.2 e 26.1; Permanência; Comercial Cursos 26.1; ISD 24.1–25.2; Avaliação Institucional 24.1–25.2; Ranking Docente; comentários NPS 24.2 para evidências qualitativas.
RELATÓRIO FINAL · DIAGNÓSTICO E AÇÃO
Relatório final completo
Síntese executiva para decisão da coordenação, com pontos a manter, tendências, urgências e plano acadêmico.
20,7margem de segurança
Arquitetura e Urbanismo · Presencial
O diagnóstico integrado aponta pressão de 79,3 em escala de 0 a 100 e resiliência de 62,4.
A permanência é 87,6%, a experiência integrada é 58,7 e a perda pós-AI é 26,7%.
O foco da coordenação deve ser reduzir a ruptura acadêmica antes que a permanência aparente se converta em evasão.
Pontos bons que devem ser mantidos
A AI reduziu a reprovação em 34,5%, de 87 para 57 estudantes.
A rematrícula confirmada alcança 94,5%.
O acesso ao Ulife em junho é elevado, em 93,7%.
A cobertura docente no ranking chega a 81,3%, favorecendo análise mais confiável.
Pontos de atenção e tendências
A experiência integrada de 58,7 é a menor entre os cursos analisados.
O atingimento comercial é de 60,9%, abaixo do patamar sustentável.
Há relatos recorrentes sobre coerência curricular, pré-requisitos e formação em softwares.
O índice docente melhorou enquanto a evasão aumentou, indicando causas não docentes.
Pontos de atenção urgente
Evasão da base apta em 12,4%, 7,6 pontos acima de 25.1.
Gap de 28,9 pontos entre experiência e permanência.
13,7% dos comentários negativos sinalizam governança curricular.
A base de estudantes aptos caiu 10,8%.
Leitura final dos eixos
Resumo padronizado para acompanhamento.
Eixo
Resultado
Diagnóstico
Direção
Retenção
87,6%
Evasão de 12,4%
Reduzir evasão imediatamente
Aprendizagem
73,3
Efetividade entre participantes da AI
Ampliar alcance e consolidar efetividade
Experiência
58,7
Gap de 28,9 p.p.
Transformar permanência em satisfação real
Comercial
60,9%
Sustentabilidade 53,3
Recuperar o funil
Docência
62,3
Avaliação discente 74,8
Desenvolvimento focal e monitoramento
Governança
13,7%
Proxy de comentários negativos
Previsibilidade, comunicação e resposta
Cadência de gestão recomendada
Ritmo mínimo da coordenação.
SemanalCalouros sem acesso, risco alto, cancelamentos e elegíveis da AI.
QuinzenalUCs críticas, frequência, entregas, docentes e estudantes em recuperação.
MensalEvasão, preditivo, permanência, comentários e execução das ações.
SemestralRevisão curricular, NPS/ISD, funil, corpo docente e plano de melhoria.
Governança: cada ação deve ter responsável, prazo, evidência de execução e indicador de resultado.
Lista de ações da coordenação acadêmica
Plano priorizado com indicador de verificação.
Ação
Como executar
Prazo
KPI
Célula de retenção dos aptos
Classificar os 44 casos e executar contato ativo com proposta de solução.
0–15 dias
Evasão apta
Mapa de coerência curricular
Revisar pré-requisitos, sequência das UCs e conteúdos compartilhados.
30–60 dias
Governança curricular
Trilha de softwares
Oficinas progressivas articuladas aos projetos do semestre.
Próximo ciclo
Competência digital
Pacto teoria–prática
Rubricas, entregas e feedback alinhados entre docentes da mesma UC.
45 dias
Experiência acadêmica
Ampliação da AI
Elevar adesão de 65,2% para pelo menos 85%.
Próxima avaliação
Adesão à AI
Experiência externa
Agenda mínima de visitas, canteiros, escritórios e projetos aplicados.
Semestral
Valor percebido
Desenvolvimento docente focal
Feedback de projeto, comunicação e gestão de carga.
60 dias
Índice docente
Recuperação comercial
Portfólio real, oficina experimental e tour técnico.
Próxima captação
Atingimento da meta
Conclusão executiva
Diretriz para o próximo ciclo.
Prioridade central: a coordenação deve combinar intervenção precoce, recuperação acadêmica, desenvolvimento docente,
previsibilidade curricular e escuta contínua. As ações de curto prazo precisam reduzir o risco de evasão; as de médio prazo devem elevar
a qualidade percebida; e as de longo prazo devem consolidar governança de dados e coerência acadêmica.
Dashboard integrado · retenção, experiência e crescimento
Psicologia
O curso supera a meta comercial, mas a evasão da base apta quase dobrou e se concentra em calouros adimplentes ainda não classificados pelo preditivo.
O curso supera a meta comercial, mas a evasão da base apta quase dobrou e se concentra em calouros adimplentes ainda não classificados pelo preditivo.Fortaleza: captação acima da meta, rematrícula elevada e percepção textual estável. Risco central: evasão precoce, baixa adesão à AI e ponto cego do modelo preditivo.
Risco integrado 64,0
Evasão da base apta · 26.1
9,6%
+4,6 p.p. vs. 25.1 · 60 alunos
Atingimento comercial
108,5%
754 matrículas · meta 695
Permanência líquida
90,4%
Complemento da evasão da base apta
Índice integrado de experiência
61,8
ISD textual + NPS institucional normalizado
Painel de faróis
Sinais prioritários para tomada de decisão.
Dimensão
Indicador
Leitura
Farol
Retenção
Evasão apta 9,6%
60 saídas em 624 aptos
Amarelo
Comercial
108,5% da meta
Índice sustentável do funil: 98,1
Verde
AI
Adesão 45,9%
28 de 61 elegíveis realizaram
Vermelho
Recuperação
Perda pós-AI 14,3%
4 participantes permaneceram reprovados
Verde
Preditivo
81,1% dos evadidos não classificados
Ponto cego concentrado em calouros
Vermelho
Governança
11,9% dos negativos
Menções a coordenação, instituição, grade ou apoio
Amarelo
Mapa causal
Convergência das bases.
ENTRADA
7.480 inscriçõesConversão inscrição→matrícula de 10,1%.
JORNADA
81,1% dos evadidos eram calourosA intervenção deve acontecer antes da consolidação do vínculo.
FINANCEIRO
81,1% dos evadidos estavam adimplentesA saída não é explicada apenas por inadimplência.
APRENDIZAGEM
11,2% com reprovação pós-AIA recuperação reduziu o problema, mas há persistência acadêmica.
EXPERIÊNCIA
Gap de 28,5 p.p.A permanência é muito superior ao índice integrado de experiência.
01 · RETENÇÃO
Evasão, cancelamento e permanência
Os conceitos foram mantidos separados porque possuem universos e datas de corte distintos.
Evasão da base apta
25.1 versus 26.1.
Amarelo
Volume: 35 → 60 alunos, enquanto a base apta passou de 693 para 624.
Cancelamento de matrícula
No ingresso e durante o semestre.
A base de cancelamento não trouxe abertura de motivos para este curso; o painel preserva somente os totais comparáveis.
Perfil dos evadidos durante 26.1
37 alunos na base operacional.
Adimplentes
81,1%
Calouros
81,1%
Não classificados
81,1%
Último acesso até março
59,5%
Leitura: a combinação calouro + adimplente + não classificado indica ruptura de experiência antes de um alerta preditivo efetivo.
Evasão por modalidade
Taxa entre estudantes que iniciaram 26.1.
Presencial
4,0%
O curso está integralmente no recorte presencial.
02 · CRESCIMENTO
Funil comercial
Volume, conversão e sustentabilidade após o ajuste pela permanência.
Fluxo de entrada · 26.1
Inscrições, aprovações e matrículas.
Verde
Inscrições7.480
Aprovações4.764
Matrículas754
63,7%Inscrição → aprovação
15,8%Aprovação → matrícula
10,1%Inscrição → matrícula
98,1Sustentabilidade do funil
Resultado versus ano anterior
Percentual do volume anterior alcançado.
Meta: realizado 754 versus 695; diferença de 59 matrículas.
03 · MONITORAMENTO
Risco, engajamento e composição da base
Leitura agregada, sem exposição de dados pessoais.
Composição acadêmico-financeira
Base operacional de 765 registros.
Pagante
81,4%
Prouni
11,1%
Pravaler
3,9%
Fies
3,5%
Adimplentes
90,6%
Com Facilita
10,7%
Risco preditivo
Classificação de junho.
25,6% não classificados
Ponto cego: 81,1% dos evadidos durante estavam fora da classificação de risco.
95,4%rematrícula confirmada94,0%último acesso ao Ulife em junho98,4%contrato assinado11,2%risco médio ou alto
04 · APRENDIZAGEM
Reprovação e Avaliação Integrada
Efeito da recuperação e lacunas de participação.
Reprovação antes e depois da AI
Base de permanência: 591 estudantes.
Redução: 93 → 66 estudantes, recuperação líquida de 27 casos.
Reprovação total
Alunos que reprovaram todas as disciplinas.
Movimento: 25 → 24 casos após a AI.
Fluxo da Avaliação Integrada
Elegíveis, solicitantes, participantes e perdas.
61elegíveis
30solicitaram / responderam
28realizaram
4permaneceram reprovados
45,9%adesão entre elegíveis
93,3%execução entre solicitantes
14,3%perda entre participantes
05 · EXPERIÊNCIA
Comentários e experiência textual
Comentários associados a UCs fortemente aderentes ao curso, devido à ausência do campo “curso” nas bases textuais.
Sentimento indicativo
Classificação automatizada por termos e contexto.
PositivosNegativosNeutros
Volume de comentários
Total selecionado: 1.117.
ISD textual 25.2: 80,2 em escala de 0 a 100.
Temas recorrentes
Uma resposta pode conter mais de um tema.
Didática e clareza
560
Domínio e qualificação
213
Organização curricular
126
Disponibilidade e suporte
111
Teoria e prática
91
Avaliação e carga
78
Relacionamento e respeito
76
Coordenação e governança
31
Governança e coordenação
Incidência entre comentários classificados como negativos.
42comentários negativos
1menção explícita à coordenação
2,4%detrator estrito
11,9%proxy ampliado de governança
Escopo: o proxy ampliado considera instituição, grade, currículo, apoio, troca ou compatibilidade docente. Ele não equivale a NPS de coordenação.
06 · CORPO DOCENTE
Índice docente
Cruzamento entre docentes das UCs aderentes e o ranking institucional.
45docentes distintos85,0%cobertura dos comentários55,0Score Ânima ponderado78,9avaliação média do aluno
Evolução do índice docente ponderado
Peso pelo volume de comentários em cada ciclo.
Distribuição dos docentes localizados
Grupos do ranking institucional.
O ranking pode refletir atuação em mais de um curso. O indicador não deve ser interpretado como avaliação exclusiva do curso.
07 · ANÁLISE MULTIFONTE
Análises avançadas
Indicadores derivados por cruzamento das bases, com notas de cálculo ao final.
Saldo docência–retenção
-3,4
divergência: docência melhora, retenção piora.
Convergência ISD–NPS
63,4
Proximidade entre ISD textual e NPS institucional normalizado.
Experiência integrada
61,8
Comparada a permanência de 90,4%.
Perda AI com evasão
0/4
Cruzamento nominal no período 26.1.
Sustentabilidade do funil
98,1
Atingimento comercial ajustado pela permanência.
Docência versus evasão
Comparação defasada entre 24.2/25.2 e 25.1/26.1.
Saldo -3,4
Leitura: Δ índice docente = 1,2 pontos; Δ evasão = +4,6 p.p. Com somente dois pares, não é apresentado Pearson.
Experiência versus permanência
ISD textual, NPS contextual e nível de retenção.
Experiência: 61,8Permanência: 90,4%
Farol AI × evasão
Cruzamento nominal e risco futuro.
Sem evasão observada
0evasões entre perdas da AI
Resultado: Nenhum dos 4 participantes que permaneceram reprovados após a AI aparece como evadido durante 26.1 no cruzamento nominal.
Não participação: 1 evasões entre 21 elegíveis que não realizaram a AI no universo conciliado.
Farol de ações urgentes
Priorização automática.
Ação
Indicador
Farol
Classificar calouros no preditivo
81,1% dos evadidos sem classificação
Vermelho
Elevar adesão à AI
45,9%
Vermelho
Tratar perdas pós-AI
14,3%
Verde
Reduzir evasão apta
9,6%
Amarelo
Corrigir gap experiência–permanência
28,5 p.p.
Vermelho
Notas de cálculo dos indicadores
Metodologia e limitações.
Evasão da base apta: evasões registradas ÷ alunos aptos no respectivo ciclo. Não é somada à evasão durante ou ao cancelamento.
Índice de risco integrado: 35% da evasão apta normalizada por 15%; 20% do cancelamento durante normalizado por 12%; 25% da reprovação pós-AI normalizada por 30%; e 20% da participação de não classificados entre os evadidos. Cada componente é limitado a 100.
Índice docente ponderado: média do Score Ânima dos docentes localizados no ranking, ponderada pelo número de comentários das UCs aderentes ao curso.
Saldo docência–retenção: variação do índice docente entre 24.2 e 25.2 menos a variação, em pontos percentuais, da evasão entre 25.1 e 26.1. Valor negativo indica que a retenção piorou mais do que a docência evoluiu.
ISD textual: % de comentários positivos + 0,5 × % de neutros, a partir de classificação automatizada. A seleção do curso é feita por UCs fortemente aderentes, pois a base textual não possui coluna de curso.
Convergência ISD–NPS: 100 − diferença absoluta entre o ISD textual 25.2 e o NPS institucional de Graduação 25.2 normalizado. O NPS normalizado é (−12,95 + 100) ÷ 2 = 43,5. Não representa NPS específico do curso.
Índice integrado de experiência: média simples entre o ISD textual 25.2 e o NPS institucional normalizado.
Permanência líquida: 100% − evasão da base apta 26.1. O gap de experiência é permanência líquida menos índice integrado de experiência.
Farol da AI: adesão = realizou ÷ elegíveis; execução = realizou ÷ solicitou; perda = participantes ainda reprovados ÷ participantes. Adesão abaixo de 60% ou perda acima de 35% é vermelha.
AI × evasão: conciliação da matrícula nas bases de permanência e de evasão durante 26.1. A ausência de evasão entre participantes não prova causalidade ou efeito protetor da AI.
Detrator de coordenação: proporção dos comentários negativos com menção explícita à coordenação. O proxy ampliado acrescenta instituição, grade, currículo, apoio e compatibilidade docente.
Sustentabilidade do funil: percentual de atingimento da meta comercial × permanência líquida ÷ 100. Combina crescimento e capacidade de retenção, sem substituir as métricas originais.
09 · ANÁLISE 360° PADRONIZADA
Comparação multifonte e indicadores derivados
Mesma estrutura de análise aplicada a todos os cursos, permitindo comparação de retenção, aprendizagem, experiência, crescimento e governança.
Retenção
90,4Escala padronizada 0–100
Recuperação acadêmica
85,7Escala padronizada 0–100
Experiência
61,8Escala padronizada 0–100
Comercial
100,0Escala padronizada 0–100
Governança
40,5Escala padronizada 0–100
Perfil de resiliência 360°
Curso comparado à média dos seis cursos.
75,7
Leitura: resiliência de 75,7, frente à média de 67,8. Quanto maior, mais equilibrado o curso entre retenção, recuperação, experiência, comercial e governança.
Pressões prioritárias
Indicadores de risco normalizados para comparação.
53,1
Índice de pressão: 53,1. Combina evasão, perda pós-AI, gap de experiência, insuficiência comercial e governança.
Indicadores cruzados padronizados
Sinais que não aparecem prontos em uma única base.
Indicador
Resultado
Interpretação
Farol
Resiliência 360°
75,7
Média dos cinco pilares padronizados
Verde
Índice de pressão 360°
53,1
Risco agregado; menor é melhor
Amarelo
Efetividade acadêmica da AI
85,7%
100% menos a perda entre participantes
Verde
Sustentabilidade comercial
98,1
Atingimento da meta ajustado pela permanência
Verde
Gap experiência–permanência
28,5 p.p.
Persistência maior que a satisfação percebida
Vermelho
Ponto cego preditivo
55,5 p.p.
Não classificados entre evadidos menos não classificados na base
Vermelho
Saída não financeira
81,1%
Participação de adimplentes/saídas voluntárias entre evadidos
Vermelho
Confiança analítica
91,9
Cobertura docente, comentários, amostra da AI e disponibilidade
Verde
Resiliência 360°: média simples entre permanência, efetividade da AI, experiência integrada, atingimento comercial limitado a 100 e governança invertida.
Índice de pressão 360°: 30% evasão, 25% perda pós-AI, 20% gap de experiência, 15% insuficiência comercial e 10% governança. Os componentes são normalizados e limitados a 100.
Confiança analítica: 35% cobertura docente, 25% volume de comentários, 25% tamanho da amostra da AI e 15% disponibilidade das fontes.
08 · EXECUÇÃO
Plano de ação priorizado
Ações derivadas dos indicadores quantitativos, textuais e multifonte.
01
Célula de retenção de calouros
Contato nas primeiras oito semanas, leitura de acesso e escuta sobre adaptação ao curso.
02
Classificação preditiva antecipada
Incluir calouros antes do fechamento do ciclo; 81,1% dos evadidos estavam não classificados.
03
Busca ativa para Avaliação Integrada
Acionar os elegíveis que não realizaram a AI e tratar os quatro casos de perda.
04
Qualidade de estágio e TCC
Padronizar supervisão, horários, feedback e aderência da experiência prática.
05
Protocolo de relacionamento
Intervir em relatos de grosseria, assédio moral, falta de clareza e organização.
06
Manter tração comercial
Preservar conversão e comunicar com transparência a jornada acadêmica real.
Fontes: Comercial Cursos 26.1; Evasão 25.1 e 26.1; Evasão da base apta; Cancelamento 25.2 e 26.1; Base Geral × Adimplentes × Evasão; Base Permanência × Reprovação; Ranking Docente; Avaliação Institucional 24.1–25.2; NPS institucional de Graduação 25.2 como benchmark contextual.
RELATÓRIO FINAL · DIAGNÓSTICO E AÇÃO
Relatório final completo
Síntese executiva para decisão da coordenação, com pontos a manter, tendências, urgências e plano acadêmico.
46,9margem de segurança
Psicologia · Presencial
O diagnóstico integrado aponta pressão de 53,1 em escala de 0 a 100 e resiliência de 75,7.
A permanência é 90,4%, a experiência integrada é 61,8 e a perda pós-AI é 14,3%.
O foco da coordenação deve ser reduzir a ruptura acadêmica antes que a permanência aparente se converta em evasão.
Pontos bons que devem ser mantidos
O curso superou a meta comercial, com 108,5% de atingimento.
A perda entre participantes da AI é baixa, em 14,3%.
A reprovação pós-AI está em 11,2%, a melhor entre os novos cursos analisados.
A cobertura do ranking docente é elevada, em 85,0%, e a avaliação discente é 78,9.
Pontos de atenção e tendências
A evasão da base apta subiu de 5,1% para 9,6%.
A adesão à AI é de apenas 45,9%, apesar da boa efetividade entre participantes.
O índice docente ponderado está em 55,0, abaixo da faixa desejável.
O gap entre experiência e permanência alcança 28,5 pontos.
Pontos de atenção urgente
81,1% dos evadidos são calouros, adimplentes e não classificados pelo preditivo.
Cancelamento durante o ciclo alcança 9,7%.
O ponto cego preditivo é de 55,5 pontos entre a base e os evadidos.
Estágio, TCC, relacionamento e organização aparecem como temas de intervenção qualitativa.
Leitura final dos eixos
Resumo padronizado para acompanhamento.
Eixo
Resultado
Diagnóstico
Direção
Retenção
90,4%
Evasão de 9,6%
Manter vigilância e prevenir aumento
Aprendizagem
85,7
Efetividade entre participantes da AI
Ampliar alcance e consolidar efetividade
Experiência
61,8
Gap de 28,5 p.p.
Transformar permanência em satisfação real
Comercial
108,5%
Sustentabilidade 98,1
Conectar captação à retenção
Docência
55,0
Avaliação discente 78,9
Desenvolvimento focal e monitoramento
Governança
11,9%
Proxy de comentários negativos
Previsibilidade, comunicação e resposta
Cadência de gestão recomendada
Ritmo mínimo da coordenação.
SemanalCalouros sem acesso, risco alto, cancelamentos e elegíveis da AI.
QuinzenalUCs críticas, frequência, entregas, docentes e estudantes em recuperação.
MensalEvasão, preditivo, permanência, comentários e execução das ações.
SemestralRevisão curricular, NPS/ISD, funil, corpo docente e plano de melhoria.
Governança: cada ação deve ter responsável, prazo, evidência de execução e indicador de resultado.
Lista de ações da coordenação acadêmica
Plano priorizado com indicador de verificação.
Ação
Como executar
Prazo
KPI
Protocolo de acolhimento do primeiro ano
Contato ativo, mentoria e rodas de adaptação nos dois primeiros períodos.
0–30 dias
Evasão de calouros
Classificação preditiva antecipada
Incluir ingressantes antes do fechamento do primeiro ciclo.
15 dias
Ponto cego preditivo
Busca ativa da AI
Elevar adesão de 45,9% para pelo menos 80%.
Próxima avaliação
Adesão à AI
Qualidade de estágio
Padronizar supervisão, horários, feedback e aderência das práticas.
60 dias
Experiência prática
Gestão de TCC
Calendário, marcos de orientação e devolutivas mínimas.
Próximo semestre
Conclusão acadêmica
Desenvolvimento docente
Clareza, feedback, respeito e gestão de sala.
60 dias
IDP
Pulso de permanência
Escuta mensal de calouros e alunos sem acesso recente.
Mensal
Engajamento
Monitoramento de cancelamento
Classificar motivo e responder em até 72 horas.
Imediato
Cancelamento
Conclusão executiva
Diretriz para o próximo ciclo.
Prioridade central: a coordenação deve combinar intervenção precoce, recuperação acadêmica, desenvolvimento docente,
previsibilidade curricular e escuta contínua. As ações de curto prazo precisam reduzir o risco de evasão; as de médio prazo devem elevar
a qualidade percebida; e as de longo prazo devem consolidar governança de dados e coerência acadêmica.
Dashboard completo por modalidade · retenção, docência e experiência
Administração
Cada modalidade agora possui guias temáticas próprias: resumo e faróis, retenção, risco, acadêmico e AI, docentes e experiência, além de ações e metodologia.
Modalidade analisada
Presencial
✓
Presencial: evasão durante de 3,4% (17 de 493 alunos).Estabilizar a jornada presencial dos calouros e corrigir o ponto cego do preditivo. O semipresencial possui 4,0 vezes a taxa de evasão do presencial.
Risco Amarelo · 56,2
Alunos que iniciaram
493
Presencial · 26.1
Evasão durante
3,4%
17 saídas registradas
Rematrícula confirmada
99,7%
350 de 351 conciliados
Funil sustentável contextual
80,3
Meta comercial geral × permanência da modalidade
Matriz completa de faróis
Indicadores próprios da modalidade e referências gerais do curso.
Docência não segmentada na fonte
Evasão durante
3,4%Verde · Meta: abaixo de 5%
Risco da modalidade
56,2Amarelo · Índice multifator
Não classificados
28,1%Vermelho · Cobertura do preditivo
Acesso em junho
94,1%Verde · Engajamento digital
Reprovação pós-AI
25,1%Vermelho · Base conciliada
Adesão à AI
48,3%Vermelho · Realizou ÷ elegíveis
Perda pós-AI
37,9%Vermelho · Ainda reprovados
Rematrícula
99,7%Verde · Confirmação na base
Índice docente
63,4Amarelo · Referência geral do curso
Avaliação discente
79,2Verde · Referência geral do curso
Cobertura docente
76,0%Amarelo · Comentários localizados
Tendência docente
-3,5 p.Vermelho · 25.2 versus 24.2
Comparação rápida das modalidades
Indicadores diretamente segmentáveis.
3,4% × 13,7%evasão presencial × semi
56,2 × 73,7risco multifator
94,1% × 84,6%acesso em junho
48,3% × 33,3%adesão à AI
25,1% × 16,7%reprovação pós-AI
99,7% × 97,6%rematrícula
01 · RETENÇÃO
Evasão e permanência
Comparação entre modalidades e perfil das saídas na modalidade selecionada.
Diagnóstico: 70,6% dos evadidos estavam adimplentes. A retenção depende de experiência, apoio, organização e aprendizagem.
96,6%permanência durante o ciclo99,7%rematrícula confirmada76,5%calouros entre os evadidos47,1%desengajamento digital precoce
02 · RISCO E ENGAJAMENTO
Composição da base
Risco preditivo, perfil financeiro e sinais de engajamento.
Classificação de risco
Base da modalidade em junho.
Vermelho
Ponto de atenção: 28,1% da base não possuía classificação; entre os evadidos, o percentual é 70,6%.
Perfil financeiro
Distribuição da modalidade.
Pagante
89,3%
Prouni
8,7%
Pravaler
1,2%
Fies
0,8%
83,2%adimplentes
14,0%com Facilita
94,1%acesso em junho
97,4%contrato assinado
Faróis de engajamento
Indicadores antecipadores de saída.
Indicador
Resultado
Farol
Ação
Acesso em junho
94,1%
Verde
Contato com alunos sem acesso recente
Não classificados
28,1%
Vermelho
Antecipar classificação preditiva
Risco médio/alto
19,2%
Amarelo
Plano de contato por carteira
Adimplência
83,2%
Amarelo
Separar risco financeiro de experiência
Índice multifator da modalidade
Composição do risco agregado.
56,2risco integrado
Componentes: evasão durante, não classificação entre evadidos, reprovação pós-AI e risco médio/alto.
03 · ACADÊMICO E AI
Reprovação e recuperação
Segmentação por modalidade a partir da conciliação de matrícula.
Reprovação antes e depois da AI
Base conciliada: 351 estudantes.
Vermelho
Recuperação: 110 → 88 estudantes; redução de 20,0% no volume.
Reprovação total
Alunos que reprovaram todas as disciplinas.
Movimento: 41 → 35 casos após a AI.
Farol da Avaliação Integrada
Elegíveis, solicitantes, participantes e perdas.
Adesão Vermelho
60elegíveis
39solicitaram
29realizaram
11seguiram reprovados
48,3%adesão
74,4%execução
37,9%perda entre participantes
Farol AI × evasão
Cruzamento nominal no ciclo 26.1.
Participantes que perderam: Nenhum dos 11 participantes que permaneceu reprovado após a AI aparece como evadido durante 26.1.
Elegíveis que não realizaram: 1 evasão(ões) entre 31 estudantes conciliados.
04 · DOCENTES E EXPERIÊNCIA
Indicadores docentes, ISD e comentários
Os arquivos de comentários e ranking não possuem modalidade; os resultados abaixo são referência geral de Administração para contextualizar presencial.
79docentes distintos nas UCs aderentes
62docentes localizados no ranking
76,0%cobertura dos comentários
63,4Score Ânima ponderado
79,2avaliação média discente
Evolução do índice docente
Score Ânima ponderado pelo volume de comentários.
Geral do curso
Tendência: 65,8 em 24.2 → 62,3 em 25.2, queda de 3,5 pontos. Houve recuperação frente a 25.1, mas o indicador permanece abaixo do início da série.
Grupos de aderência docente
62 docentes localizados no ranking.
Geral do curso
Composição: 45 docentes estão em alta ou média alta aderência; quatro aparecem em baixa aderência.
Sentimento dos comentários
1.074 comentários de UCs fortemente aderentes.
PositivosNegativosNeutros
25.2: 62,9% positivos, 3,5% negativos e 33,6% neutros. O ISD textual calculado foi 79,7.
Temas mais recorrentes
Uma resposta pode conter mais de um tema.
Didática e clareza
439
Domínio e qualificação
115
Disponibilidade e suporte
70
Avaliação e carga
67
Organização curricular
50
Teoria e prática
49
Relacionamento e respeito
43
Coordenação e governança
14
Tecnologia e recursos
1
Farol docente
Critérios gerenciais de acompanhamento.
Indicador
Resultado
Farol
Leitura
Score Ânima ponderado
63,4
Amarelo
Faixa de atenção entre 60 e 70
Avaliação média discente
79,2
Verde
Acima de 75
Cobertura do ranking
76,0%
Amarelo
Meta sugerida ≥80%
Variação 24.2→25.2
−3,5 pontos
Vermelho
Queda superior a 2 pontos
Baixa aderência
4 docentes
Amarelo
Plano focal, sem generalização
Farol de experiência acadêmica
Indicadores gerais aplicados como contexto da modalidade.
Indicador
Resultado
Farol
Leitura
ISD textual 25.2
79,7
Verde
Comentários predominantemente positivos
Índice integrado de experiência
61,6
Amarelo
Pressionado pelo NPS institucional
Organização curricular
50 menções
Amarelo
Revisar coerência e sequência
Coordenação e governança
14 menções
Amarelo
7,3% dos comentários negativos no proxy ampliado
Gap experiência–permanência
34,9 p.p.
Vermelho
Permanência maior que percepção de valor
06 · ANÁLISE 360° PADRONIZADA
Comparação multifonte e indicadores derivados
Mesma estrutura de análise aplicada a todos os cursos, permitindo comparação de retenção, aprendizagem, experiência, crescimento e governança.
Retenção
96,6Escala padronizada 0–100
Recuperação acadêmica
62,1Escala padronizada 0–100
Experiência
61,6Escala padronizada 0–100
Comercial
83,2Escala padronizada 0–100
Governança
63,4Escala padronizada 0–100
Perfil de resiliência 360°
Curso comparado à média dos seis cursos.
73,4
Leitura: resiliência de 73,4, frente à média de 67,8. Quanto maior, mais equilibrado o curso entre retenção, recuperação, experiência, comercial e governança.
Pressões prioritárias
Indicadores de risco normalizados para comparação.
59,3
Índice de pressão: 59,3. Combina evasão, perda pós-AI, gap de experiência, insuficiência comercial e governança.
Indicadores cruzados padronizados
Sinais que não aparecem prontos em uma única base.
Indicador
Resultado
Interpretação
Farol
Resiliência 360°
73,4
Média dos cinco pilares padronizados
Amarelo
Índice de pressão 360°
59,3
Risco agregado; menor é melhor
Amarelo
Efetividade acadêmica da AI
62,1%
100% menos a perda entre participantes
Vermelho
Sustentabilidade comercial
80,3
Atingimento da meta ajustado pela permanência
Amarelo
Gap experiência–permanência
34,9 p.p.
Persistência maior que a satisfação percebida
Vermelho
Ponto cego preditivo
42,4 p.p.
Não classificados entre evadidos menos não classificados na base
Vermelho
Saída não financeira
70,6%
Participação de adimplentes/saídas voluntárias entre evadidos
Vermelho
Confiança analítica
89,0
Cobertura docente, comentários, amostra da AI e disponibilidade
Verde
Resiliência 360°: média simples entre permanência, efetividade da AI, experiência integrada, atingimento comercial limitado a 100 e governança invertida.
Índice de pressão 360°: 30% evasão, 25% perda pós-AI, 20% gap de experiência, 15% insuficiência comercial e 10% governança. Os componentes são normalizados e limitados a 100.
Confiança analítica: 35% cobertura docente, 25% volume de comentários, 25% tamanho da amostra da AI e 15% disponibilidade das fontes.
05 · AÇÕES E METODOLOGIA
Farol de ações urgentes
Prioridades específicas da modalidade e explicação dos cálculos.
Ação
Evidência
Farol
Prazo
Estabilizar a jornada presencial dos calouros e corrigir o ponto cego do preditivo.
Evasão de 3,4%
Verde
Imediato
Elevar cobertura do preditivo
28,1% sem classificação
Vermelho
15 dias
Busca ativa dos elegíveis da AI
Adesão de 48,3%
Vermelho
Próximo ciclo
Recuperação pós-AI
Perda de 37,9%
Vermelho
15–30 dias
Plano docente focal
IDP 62,3 em 25.2 e queda de 3,5 pontos
Vermelho
60 dias
Revisar didática e organização curricular
439 e 50 menções
Amarelo
Próximo semestre
Indicadores compartilhados do curso
Sem abertura segura por modalidade na fonte.
Não segmentado
83,2%atingimento comercial
10,2%cancelamento durante
61,6experiência integrada
80,3funil sustentável contextual
Limitação: comercial, cancelamento, NPS, comentários e ranking docente não possuem uma coluna confiável de modalidade. Esses indicadores são apresentados como contexto geral, sem atribuição exclusiva ao presencial.
Notas de cálculo
Metodologia e critérios dos faróis.
Evasão por modalidade: estudantes com evasão durante 26.1 ÷ estudantes que iniciaram 26.1 na mesma modalidade.
Risco relativo: evasão semipresencial ÷ evasão presencial. É descritivo e não demonstra causalidade.
Índice de risco da modalidade: 35% da evasão normalizada por 15%; 25% de não classificados entre evadidos; 25% da reprovação pós-AI normalizada por 30%; e 15% do risco médio/alto normalizado por 30%.
Faróis de evasão: verde abaixo de 5%; amarelo de 5% a 10%; vermelho acima de 10%.
Faróis do preditivo: verde abaixo de 10% sem classificação; amarelo entre 10% e 25%; vermelho acima de 25%.
Faróis da AI: adesão verde ≥80%, amarela de 60% a 79,9%, vermelha <60%; perda verde <20%, amarela de 20% a 35%, vermelha >35%.
Índice docente ponderado: média do Score Ânima dos docentes localizados, ponderada pelo volume de comentários das UCs aderentes ao curso. Não há segmentação por modalidade.
ISD textual: % positivo + 0,5 × % neutro na classificação automatizada dos comentários. É exploratório e não substitui o indicador institucional.
Funil sustentável contextual: atingimento comercial geral do curso × permanência durante da modalidade ÷ 100.
Gap experiência–permanência: permanência durante da modalidade − índice integrado de experiência geral do curso.
Segmentação da permanência: modalidade atribuída por conciliação da matrícula com a base geral. Cobertura de 393 dos 419 registros de Administração.
RELATÓRIO FINAL · DIAGNÓSTICO E AÇÃO
Relatório final completo
Síntese executiva para decisão da coordenação, com pontos a manter, tendências, urgências e plano acadêmico.
O diagnóstico integrado aponta pressão de 59,3 em escala de 0 a 100 e resiliência de 73,4.
A permanência é 96,6%, a experiência integrada é 61,6 e a perda pós-AI é 37,9%.
O foco da coordenação deve ser reduzir a ruptura acadêmica antes que a permanência aparente se converta em evasão.
Pontos bons que devem ser mantidos
Evasão durante de 3,4%, abaixo da faixa de alerta.
Rematrícula confirmada em 99,7%.
Acesso ao Ulife em junho em 94,1%.
Avaliação discente geral dos docentes em 79,2.
Pontos de atenção e tendências
Adesão à AI de 48,3%.
28,1% da base sem classificação preditiva.
Reprovação pós-AI em 25,1%.
IDP geral caiu 3,5 pontos entre 24.2 e 25.2.
Pontos de atenção urgente
Perda pós-AI de 37,9%.
76,5% dos evadidos são calouros.
70,6% dos evadidos não estavam classificados.
Cancelamento geral do curso alcança 10,2%.
Leitura final dos eixos
Resumo padronizado para acompanhamento.
Eixo
Resultado
Diagnóstico
Direção
Retenção
96,6%
Evasão de 3,4%
Manter vigilância e prevenir aumento
Aprendizagem
62,1
Efetividade entre participantes da AI
Reestruturar recuperação
Experiência
61,6
Gap de 34,9 p.p.
Transformar permanência em satisfação real
Comercial
83,2%
Sustentabilidade 80,3
Conectar captação à retenção
Docência
63,4
Avaliação discente 79,2
Desenvolvimento focal e monitoramento
Governança
7,3%
Proxy de comentários negativos
Previsibilidade, comunicação e resposta
Cadência de gestão recomendada
Ritmo mínimo da coordenação.
SemanalCalouros sem acesso, risco alto, cancelamentos e elegíveis da AI.
QuinzenalUCs críticas, frequência, entregas, docentes e estudantes em recuperação.
MensalEvasão, preditivo, permanência, comentários e execução das ações.
SemestralRevisão curricular, NPS/ISD, funil, corpo docente e plano de melhoria.
Governança: cada ação deve ter responsável, prazo, evidência de execução e indicador de resultado.
Lista de ações da coordenação acadêmica
Plano priorizado com indicador de verificação.
Ação
Como executar
Prazo
KPI
Busca ativa dos calouros
Contato semanal com ingressantes sem acesso ou com queda de frequência.
Imediato
Evasão presencial
Recuperação pós-AI
Plano individual para os 11 participantes que permaneceram reprovados.
15 dias
Perda pós-AI
Cobertura do preditivo
Classificar a base antes do primeiro ciclo avaliativo.
15 dias
Não classificados
Auditoria de UCs
Revisar atraso, avaliação, A3 e alinhamento docente.
45 dias
Reprovação
Plano docente focal
Atuar nos docentes de baixa aderência e na queda do IDP.
60 dias
IDP
Governança de comentários
Devolutiva mensal e plano de resposta aos temas recorrentes.
Mensal
ISD textual
Conclusão executiva
Diretriz para o próximo ciclo.
Prioridade central: a coordenação deve combinar intervenção precoce, recuperação acadêmica, desenvolvimento docente,
previsibilidade curricular e escuta contínua. As ações de curto prazo precisam reduzir o risco de evasão; as de médio prazo devem elevar
a qualidade percebida; e as de longo prazo devem consolidar governança de dados e coerência acadêmica.
Semipresencial
!
Semipresencial: evasão durante de 13,7% (7 de 51 alunos).Redesenhar a experiência semipresencial, com rotina de contato, interação e apoio acadêmico. O semipresencial possui 4,0 vezes a taxa de evasão do presencial.
Risco Vermelho · 73,7
Alunos que iniciaram
51
Semipresencial · 26.1
Evasão durante
13,7%
7 saídas registradas
Rematrícula confirmada
97,6%
41 de 42 conciliados
Funil sustentável contextual
71,8
Meta comercial geral × permanência da modalidade
Matriz completa de faróis
Indicadores próprios da modalidade e referências gerais do curso.
Docência não segmentada na fonte
Evasão durante
13,7%Vermelho · Meta: abaixo de 5%
Risco da modalidade
73,7Vermelho · Índice multifator
Não classificados
15,4%Amarelo · Cobertura do preditivo
Acesso em junho
84,6%Amarelo · Engajamento digital
Reprovação pós-AI
16,7%Amarelo · Base conciliada
Adesão à AI
33,3%Vermelho · Realizou ÷ elegíveis
Perda pós-AI
0,0%Verde · Ainda reprovados
Rematrícula
97,6%Verde · Confirmação na base
Índice docente
63,4Amarelo · Referência geral do curso
Avaliação discente
79,2Verde · Referência geral do curso
Cobertura docente
76,0%Amarelo · Comentários localizados
Tendência docente
-3,5 p.Vermelho · 25.2 versus 24.2
Comparação rápida das modalidades
Indicadores diretamente segmentáveis.
3,4% × 13,7%evasão presencial × semi
56,2 × 73,7risco multifator
94,1% × 84,6%acesso em junho
48,3% × 33,3%adesão à AI
25,1% × 16,7%reprovação pós-AI
99,7% × 97,6%rematrícula
01 · RETENÇÃO
Evasão e permanência
Comparação entre modalidades e perfil das saídas na modalidade selecionada.
Diagnóstico: 71,4% dos evadidos estavam adimplentes. A retenção depende de experiência, apoio, organização e aprendizagem.
86,3%permanência durante o ciclo97,6%rematrícula confirmada57,1%calouros entre os evadidos57,1%desengajamento digital precoce
02 · RISCO E ENGAJAMENTO
Composição da base
Risco preditivo, perfil financeiro e sinais de engajamento.
Classificação de risco
Base da modalidade em junho.
Amarelo
Ponto de atenção: 15,4% da base não possuía classificação; entre os evadidos, o percentual é 57,1%.
Perfil financeiro
Distribuição da modalidade.
Pagante
96,2%
Prouni
1,9%
Pravaler
1,9%
82,7%adimplentes
21,2%com Facilita
84,6%acesso em junho
98,1%contrato assinado
Faróis de engajamento
Indicadores antecipadores de saída.
Indicador
Resultado
Farol
Ação
Acesso em junho
84,6%
Amarelo
Contato com alunos sem acesso recente
Não classificados
15,4%
Amarelo
Antecipar classificação preditiva
Risco médio/alto
26,9%
Vermelho
Plano de contato por carteira
Adimplência
82,7%
Amarelo
Separar risco financeiro de experiência
Índice multifator da modalidade
Composição do risco agregado.
73,7risco integrado
Componentes: evasão durante, não classificação entre evadidos, reprovação pós-AI e risco médio/alto.
03 · ACADÊMICO E AI
Reprovação e recuperação
Segmentação por modalidade a partir da conciliação de matrícula.
Reprovação antes e depois da AI
Base conciliada: 42 estudantes.
Amarelo
Recuperação: 8 → 7 estudantes; redução de 12,5% no volume.
Reprovação total
Alunos que reprovaram todas as disciplinas.
Movimento: 3 → 3 casos após a AI.
Farol da Avaliação Integrada
Elegíveis, solicitantes, participantes e perdas.
Adesão Vermelho
3elegíveis
1solicitaram
1realizaram
0seguiram reprovados
33,3%adesão
100,0%execução
0,0%perda entre participantes
Amostra reduzida: esta modalidade possui apenas um participante na AI. O percentual de perda não deve ser generalizado.
Farol AI × evasão
Cruzamento nominal no ciclo 26.1.
Participantes que perderam: Nenhum dos 0 participantes que permaneceu reprovado após a AI aparece como evadido durante 26.1.
Elegíveis que não realizaram: 1 evasão(ões) entre 2 estudantes conciliados.
04 · DOCENTES E EXPERIÊNCIA
Indicadores docentes, ISD e comentários
Os arquivos de comentários e ranking não possuem modalidade; os resultados abaixo são referência geral de Administração para contextualizar semipresencial.
79docentes distintos nas UCs aderentes
62docentes localizados no ranking
76,0%cobertura dos comentários
63,4Score Ânima ponderado
79,2avaliação média discente
Evolução do índice docente
Score Ânima ponderado pelo volume de comentários.
Geral do curso
Tendência: 65,8 em 24.2 → 62,3 em 25.2, queda de 3,5 pontos. Houve recuperação frente a 25.1, mas o indicador permanece abaixo do início da série.
Grupos de aderência docente
62 docentes localizados no ranking.
Geral do curso
Composição: 45 docentes estão em alta ou média alta aderência; quatro aparecem em baixa aderência.
Sentimento dos comentários
1.074 comentários de UCs fortemente aderentes.
PositivosNegativosNeutros
25.2: 62,9% positivos, 3,5% negativos e 33,6% neutros. O ISD textual calculado foi 79,7.
Temas mais recorrentes
Uma resposta pode conter mais de um tema.
Didática e clareza
439
Domínio e qualificação
115
Disponibilidade e suporte
70
Avaliação e carga
67
Organização curricular
50
Teoria e prática
49
Relacionamento e respeito
43
Coordenação e governança
14
Tecnologia e recursos
1
Farol docente
Critérios gerenciais de acompanhamento.
Indicador
Resultado
Farol
Leitura
Score Ânima ponderado
63,4
Amarelo
Faixa de atenção entre 60 e 70
Avaliação média discente
79,2
Verde
Acima de 75
Cobertura do ranking
76,0%
Amarelo
Meta sugerida ≥80%
Variação 24.2→25.2
−3,5 pontos
Vermelho
Queda superior a 2 pontos
Baixa aderência
4 docentes
Amarelo
Plano focal, sem generalização
Farol de experiência acadêmica
Indicadores gerais aplicados como contexto da modalidade.
Indicador
Resultado
Farol
Leitura
ISD textual 25.2
79,7
Verde
Comentários predominantemente positivos
Índice integrado de experiência
61,6
Amarelo
Pressionado pelo NPS institucional
Organização curricular
50 menções
Amarelo
Revisar coerência e sequência
Coordenação e governança
14 menções
Amarelo
7,3% dos comentários negativos no proxy ampliado
Gap experiência–permanência
24,7 p.p.
Vermelho
Permanência maior que percepção de valor
06 · ANÁLISE 360° PADRONIZADA
Comparação multifonte e indicadores derivados
Mesma estrutura de análise aplicada a todos os cursos, permitindo comparação de retenção, aprendizagem, experiência, crescimento e governança.
Retenção
86,3Escala padronizada 0–100
Recuperação acadêmica
100,0Escala padronizada 0–100
Experiência
61,6Escala padronizada 0–100
Comercial
83,2Escala padronizada 0–100
Governança
63,4Escala padronizada 0–100
Perfil de resiliência 360°
Curso comparado à média dos seis cursos.
78,9
Leitura: resiliência de 78,9, frente à média de 67,8. Quanto maior, mais equilibrado o curso entre retenção, recuperação, experiência, comercial e governança.
Pressões prioritárias
Indicadores de risco normalizados para comparação.
52,6
Índice de pressão: 52,6. Combina evasão, perda pós-AI, gap de experiência, insuficiência comercial e governança.
Indicadores cruzados padronizados
Sinais que não aparecem prontos em uma única base.
Indicador
Resultado
Interpretação
Farol
Resiliência 360°
78,9
Média dos cinco pilares padronizados
Verde
Índice de pressão 360°
52,6
Risco agregado; menor é melhor
Amarelo
Efetividade acadêmica da AI
100,0%
100% menos a perda entre participantes
Verde
Sustentabilidade comercial
71,8
Atingimento da meta ajustado pela permanência
Amarelo
Gap experiência–permanência
24,7 p.p.
Persistência maior que a satisfação percebida
Amarelo
Ponto cego preditivo
41,8 p.p.
Não classificados entre evadidos menos não classificados na base
Vermelho
Saída não financeira
71,4%
Participação de adimplentes/saídas voluntárias entre evadidos
Vermelho
Confiança analítica
63,2
Cobertura docente, comentários, amostra da AI e disponibilidade
Vermelho
Resiliência 360°: média simples entre permanência, efetividade da AI, experiência integrada, atingimento comercial limitado a 100 e governança invertida.
Índice de pressão 360°: 30% evasão, 25% perda pós-AI, 20% gap de experiência, 15% insuficiência comercial e 10% governança. Os componentes são normalizados e limitados a 100.
Confiança analítica: 35% cobertura docente, 25% volume de comentários, 25% tamanho da amostra da AI e 15% disponibilidade das fontes.
05 · AÇÕES E METODOLOGIA
Farol de ações urgentes
Prioridades específicas da modalidade e explicação dos cálculos.
Ação
Evidência
Farol
Prazo
Redesenhar a experiência semipresencial, com rotina de contato, interação e apoio acadêmico.
Evasão de 13,7%
Vermelho
Imediato
Elevar cobertura do preditivo
15,4% sem classificação
Amarelo
15 dias
Busca ativa dos elegíveis da AI
Adesão de 33,3%
Vermelho
Próximo ciclo
Recuperação pós-AI
Perda de 0,0%
Verde
15–30 dias
Plano docente focal
IDP 62,3 em 25.2 e queda de 3,5 pontos
Vermelho
60 dias
Revisar didática e organização curricular
439 e 50 menções
Amarelo
Próximo semestre
Indicadores compartilhados do curso
Sem abertura segura por modalidade na fonte.
Não segmentado
83,2%atingimento comercial
10,2%cancelamento durante
61,6experiência integrada
71,8funil sustentável contextual
Limitação: comercial, cancelamento, NPS, comentários e ranking docente não possuem uma coluna confiável de modalidade. Esses indicadores são apresentados como contexto geral, sem atribuição exclusiva ao semipresencial.
Notas de cálculo
Metodologia e critérios dos faróis.
Evasão por modalidade: estudantes com evasão durante 26.1 ÷ estudantes que iniciaram 26.1 na mesma modalidade.
Risco relativo: evasão semipresencial ÷ evasão presencial. É descritivo e não demonstra causalidade.
Índice de risco da modalidade: 35% da evasão normalizada por 15%; 25% de não classificados entre evadidos; 25% da reprovação pós-AI normalizada por 30%; e 15% do risco médio/alto normalizado por 30%.
Faróis de evasão: verde abaixo de 5%; amarelo de 5% a 10%; vermelho acima de 10%.
Faróis do preditivo: verde abaixo de 10% sem classificação; amarelo entre 10% e 25%; vermelho acima de 25%.
Faróis da AI: adesão verde ≥80%, amarela de 60% a 79,9%, vermelha <60%; perda verde <20%, amarela de 20% a 35%, vermelha >35%.
Índice docente ponderado: média do Score Ânima dos docentes localizados, ponderada pelo volume de comentários das UCs aderentes ao curso. Não há segmentação por modalidade.
ISD textual: % positivo + 0,5 × % neutro na classificação automatizada dos comentários. É exploratório e não substitui o indicador institucional.
Funil sustentável contextual: atingimento comercial geral do curso × permanência durante da modalidade ÷ 100.
Gap experiência–permanência: permanência durante da modalidade − índice integrado de experiência geral do curso.
Segmentação da permanência: modalidade atribuída por conciliação da matrícula com a base geral. Cobertura de 393 dos 419 registros de Administração.
RELATÓRIO FINAL · DIAGNÓSTICO E AÇÃO
Relatório final completo
Síntese executiva para decisão da coordenação, com pontos a manter, tendências, urgências e plano acadêmico.
O diagnóstico integrado aponta pressão de 52,6 em escala de 0 a 100 e resiliência de 78,9.
A permanência é 86,3%, a experiência integrada é 61,6 e a perda pós-AI é 0,0%.
O foco da coordenação deve ser reduzir a ruptura acadêmica antes que a permanência aparente se converta em evasão.
Pontos bons que devem ser mantidos
Rematrícula confirmada em 97,6%.
Contrato assinado em 98,1%.
Execução da AI entre solicitantes em 100%, embora com amostra de um aluno.
Reprovação pós-AI de 16,7%, inferior ao presencial.
Pontos de atenção e tendências
Acesso ao Ulife em junho em 84,6%, abaixo do presencial.
26,9% da base em risco médio ou alto.
Adesão à AI em 33,3%.
Amostra acadêmica reduzida limita conclusões.
Pontos de atenção urgente
Evasão durante em 13,7%, quatro vezes a modalidade presencial.
Índice de risco multifator em 73,7.
57,1% dos evadidos não estavam classificados.
71,4% dos evadidos estavam adimplentes.
Leitura final dos eixos
Resumo padronizado para acompanhamento.
Eixo
Resultado
Diagnóstico
Direção
Retenção
86,3%
Evasão de 13,7%
Reduzir evasão imediatamente
Aprendizagem
100,0
Efetividade entre participantes da AI
Ampliar alcance e consolidar efetividade
Experiência
61,6
Gap de 24,7 p.p.
Transformar permanência em satisfação real
Comercial
83,2%
Sustentabilidade 71,8
Conectar captação à retenção
Docência
63,4
Avaliação discente 79,2
Desenvolvimento focal e monitoramento
Governança
7,3%
Proxy de comentários negativos
Previsibilidade, comunicação e resposta
Cadência de gestão recomendada
Ritmo mínimo da coordenação.
SemanalCalouros sem acesso, risco alto, cancelamentos e elegíveis da AI.
QuinzenalUCs críticas, frequência, entregas, docentes e estudantes em recuperação.
MensalEvasão, preditivo, permanência, comentários e execução das ações.
SemestralRevisão curricular, NPS/ISD, funil, corpo docente e plano de melhoria.
Governança: cada ação deve ter responsável, prazo, evidência de execução e indicador de resultado.
Lista de ações da coordenação acadêmica
Plano priorizado com indicador de verificação.
Ação
Como executar
Prazo
KPI
Redesenhar a experiência semipresencial
Rotina síncrona, interação, tutoria e apoio digital.
Imediato
Evasão semi
Carteira de risco
Contato semanal com alunos sem acesso e risco médio/alto.
15 dias
Engajamento
Elevar adesão à AI
Comunicação direta e acompanhamento individual dos elegíveis.
Próxima avaliação
Adesão
Monitoria digital
Plantões de conteúdo e orientação de atividades.
30 dias
Reprovação
Padronização docente
Critérios, rubricas e devolutivas adequados à modalidade.
60 dias
Experiência
Avaliar viabilidade da oferta
Revisar escala, jornada, apoio e resultados da modalidade.
Semestral
Sustentabilidade
Conclusão executiva
Diretriz para o próximo ciclo.
Prioridade central: a coordenação deve combinar intervenção precoce, recuperação acadêmica, desenvolvimento docente,
previsibilidade curricular e escuta contínua. As ações de curto prazo precisam reduzir o risco de evasão; as de médio prazo devem elevar
a qualidade percebida; e as de longo prazo devem consolidar governança de dados e coerência acadêmica.
Dashboard por modalidade · retenção e aprendizagem
Publicidade e Propaganda
O painel foi dividido em duas guias macro. Indicadores individualizáveis foram recalculados por modalidade; dados sem abertura na fonte permanecem identificados como referência geral do curso.
Modalidade analisada
Presencial
!
Presencial: evasão durante de 5,4% (19 de 354 alunos).A modalidade semipresencial apresenta 1,5 vezes a taxa do presencial no curso. O índice de risco da modalidade é 43,2.
Farol Amarelo
Alunos que iniciaram
354
Presencial · 26.1
Evasão durante
5,4%
19 saídas registradas
Rematrícula confirmada
100,0%
279 de 279 registros conciliados
Risco da modalidade
43,2
Índice multifator · escala 0–100
Matriz completa de faróis
Indicadores próprios da modalidade e referências gerais do curso.
Docência geral do curso
Evasão
5,4%Durante 26.1
Risco integrado
43,2Índice multifator
Não classificados
19,9%Cobertura preditiva
Acesso em junho
94,7%Engajamento
Reprovação pós-AI
9,7%Base conciliada
Perda pós-AI
23,1%Entre participantes
Índice docente
66,1Referência geral
Atingimento comercial
57,7%Referência geral
01 · RETENÇÃO POR MODALIDADE
Evasão e perfil de permanência
Comparação direta entre presencial e semipresencial, com detalhamento da modalidade selecionada.
Leitura: 78,9% dos evadidos estavam adimplentes; a ação de retenção precisa ir além do financeiro.
02 · RISCO E ENGAJAMENTO
Composição da base
Indicadores acadêmico-financeiros e de uso do ambiente digital.
Classificação de risco
Base da modalidade em junho.
Ponto de atenção: 19,9% da base ainda não possuía classificação preditiva.
Perfil financeiro
Distribuição da modalidade.
Pagante
78,7%
Prouni
17,1%
Fies
3,1%
Pravaler
1,1%
87,1%adimplentes
15,7%com Facilita
94,7%acesso em junho
99,4%contrato assinado
03 · APRENDIZAGEM E AI
Reprovação e recuperação
Segmentação feita pela conciliação da matrícula da base de permanência com a modalidade registrada na base geral.
Reprovação antes e depois da AI
Base conciliada: 279 estudantes.
Recuperação: 40 → 27 estudantes com disciplina reprovada.
Fluxo da Avaliação Integrada
Elegíveis, solicitantes, participantes e perdas.
23elegíveis
16solicitaram
13realizaram
3seguiram reprovados
56,5%adesão
81,2%execução
23,1%perda entre participantes
Farol AI × evasão
Cruzamento nominal no ciclo 26.1.
Participantes que perderam: Nenhum dos 3 participantes que permaneceu reprovado após a AI aparece como evadido durante 26.1.
Elegíveis que não realizaram: 0 evasão(ões) entre 10 estudantes conciliados.
04 · REFERÊNCIA GERAL DO CURSO
Indicadores ainda não segmentados na fonte
Funil comercial, cancelamento, ISD/NPS e índice docente são apresentados como contexto do curso, sem atribuição exclusiva à modalidade.
57,7%atingimento comercial do curso11,9%cancelamento durante · curso geral61,2índice integrado de experiência66,1índice docente ponderado
Funil comercial geral
A fonte comercial não possui abertura por modalidade.
Inscrições972
Aprovações695
Matrículas124
Gap contextual de experiência
Experiência do curso comparada à permanência da modalidade.
54,6funil sustentável
Gap contextual: permanência da modalidade (94,6%) − experiência geral (61,2) = 33,5 p.p.
Importante: esses números são do curso agregado. Repeti-los nas duas guias permite manter o contexto, mas eles não devem ser interpretados como resultado exclusivo do presencial ou do semipresencial.
06 · ANÁLISE 360° PADRONIZADA
Comparação multifonte e indicadores derivados
Mesma estrutura de análise aplicada a todos os cursos, permitindo comparação de retenção, aprendizagem, experiência, crescimento e governança.
Retenção
94,6Escala padronizada 0–100
Recuperação acadêmica
76,9Escala padronizada 0–100
Experiência
61,2Escala padronizada 0–100
Comercial
57,7Escala padronizada 0–100
Governança
20,0Escala padronizada 0–100
Perfil de resiliência 360°
Curso comparado à média dos seis cursos.
62,1
Leitura: resiliência de 62,1, frente à média de 67,8. Quanto maior, mais equilibrado o curso entre retenção, recuperação, experiência, comercial e governança.
Pressões prioritárias
Indicadores de risco normalizados para comparação.
65,9
Índice de pressão: 65,9. Combina evasão, perda pós-AI, gap de experiência, insuficiência comercial e governança.
Indicadores cruzados padronizados
Sinais que não aparecem prontos em uma única base.
Indicador
Resultado
Interpretação
Farol
Resiliência 360°
62,1
Média dos cinco pilares padronizados
Amarelo
Índice de pressão 360°
65,9
Risco agregado; menor é melhor
Amarelo
Efetividade acadêmica da AI
76,9%
100% menos a perda entre participantes
Amarelo
Sustentabilidade comercial
54,6
Atingimento da meta ajustado pela permanência
Vermelho
Gap experiência–permanência
33,5 p.p.
Persistência maior que a satisfação percebida
Vermelho
Ponto cego preditivo
53,7 p.p.
Não classificados entre evadidos menos não classificados na base
Vermelho
Saída não financeira
78,9%
Participação de adimplentes/saídas voluntárias entre evadidos
Vermelho
Confiança analítica
82,8
Cobertura docente, comentários, amostra da AI e disponibilidade
Verde
Resiliência 360°: média simples entre permanência, efetividade da AI, experiência integrada, atingimento comercial limitado a 100 e governança invertida.
Índice de pressão 360°: 30% evasão, 25% perda pós-AI, 20% gap de experiência, 15% insuficiência comercial e 10% governança. Os componentes são normalizados e limitados a 100.
Confiança analítica: 35% cobertura docente, 25% volume de comentários, 25% tamanho da amostra da AI e 15% disponibilidade das fontes.
05 · DECISÃO
Farol de ações urgentes
Priorização específica para a modalidade selecionada.
Ação
Indicador
Farol
Reduzir evasão da modalidade
5,4%
Amarelo
Elevar adesão à AI
56,5%
Vermelho
Tratar perdas pós-AI
23,1%
Amarelo
Classificar alunos no preditivo
19,9% da base
Amarelo
Intervir nos evadidos calouros
73,7% dos evadidos
Vermelho
Notas de cálculo
Metodologia e limitações da segmentação.
Evasão durante por modalidade: estudantes com “EVASÃO DURANTE 26.1 = −1” ÷ estudantes que iniciaram 26.1 na mesma modalidade.
Risco relativo: taxa de evasão semipresencial ÷ taxa presencial. É uma razão descritiva, não uma prova de causalidade.
Índice de risco da modalidade: 35% da evasão durante normalizada por 15%; 25% de não classificados entre os evadidos; 25% da reprovação pós-AI normalizada por 30%; e 15% do risco médio/alto normalizado por 30%. Componentes limitados a 100.
Segmentação da base de permanência: a planilha não possui coluna de modalidade. A modalidade foi atribuída pela conciliação da matrícula com a base geral 26.1. Cobertura: Administração 393 de 419 registros; Publicidade 318 de 339.
Farol da AI: adesão = realizou ÷ elegíveis; execução = realizou ÷ solicitou; perda = participantes ainda reprovados ÷ participantes. Amostras muito pequenas são sinalizadas.
AI × evasão: cruzamento nominal entre participantes/perdas da AI e evasão durante 26.1. Ausência de evasão observada não comprova efeito protetor.
Funil sustentável da modalidade: atingimento comercial agregado do curso × permanência durante da modalidade ÷ 100. Como o funil não é segmentado na fonte, o resultado é contextual.
Dados compartilhados: comercial, cancelamento, comentários, NPS e ranking docente não possuem abertura segura por modalidade nas bases anexadas.
RELATÓRIO FINAL · DIAGNÓSTICO E AÇÃO
Relatório final completo
Síntese executiva para decisão da coordenação, com pontos a manter, tendências, urgências e plano acadêmico.
34,1margem de segurança
Publicidade e Propaganda — Presencial · Modalidade presencial
O diagnóstico integrado aponta pressão de 65,9 em escala de 0 a 100 e resiliência de 62,1.
A permanência é 94,6%, a experiência integrada é 61,2 e a perda pós-AI é 23,1%.
O foco da coordenação deve ser reduzir a ruptura acadêmica antes que a permanência aparente se converta em evasão.
Pontos bons que devem ser mantidos
Rematrícula confirmada em 100%.
Reprovação pós-AI em 9,7%.
Acesso ao Ulife em junho em 94,7%.
Índice docente geral em 66,1 e cobertura de 96,4%.
Pontos de atenção e tendências
Evasão durante em 5,4%.
Adesão à AI em 56,5%.
19,9% da base sem classificação.
Atingimento comercial geral em apenas 57,7%.
Pontos de atenção urgente
73,7% dos evadidos são calouros.
73,7% dos evadidos não estavam classificados.
Cancelamento geral durante em 11,9%.
Proxy de governança em 16,0% dos comentários negativos.
Leitura final dos eixos
Resumo padronizado para acompanhamento.
Eixo
Resultado
Diagnóstico
Direção
Retenção
94,6%
Evasão de 5,4%
Manter vigilância e prevenir aumento
Aprendizagem
76,9
Efetividade entre participantes da AI
Ampliar alcance e consolidar efetividade
Experiência
61,2
Gap de 33,5 p.p.
Transformar permanência em satisfação real
Comercial
57,7%
Sustentabilidade 54,6
Recuperar o funil
Docência
66,1
Avaliação discente 77,9
Desenvolvimento focal e monitoramento
Governança
16,0%
Proxy de comentários negativos
Previsibilidade, comunicação e resposta
Cadência de gestão recomendada
Ritmo mínimo da coordenação.
SemanalCalouros sem acesso, risco alto, cancelamentos e elegíveis da AI.
QuinzenalUCs críticas, frequência, entregas, docentes e estudantes em recuperação.
MensalEvasão, preditivo, permanência, comentários e execução das ações.
SemestralRevisão curricular, NPS/ISD, funil, corpo docente e plano de melhoria.
Governança: cada ação deve ter responsável, prazo, evidência de execução e indicador de resultado.
Lista de ações da coordenação acadêmica
Plano priorizado com indicador de verificação.
Ação
Como executar
Prazo
KPI
Plano de retenção de calouros
Contato nas primeiras oito semanas e acompanhamento de acesso.
Imediato
Evasão presencial
Busca ativa da AI
Elevar adesão para 80%.
Próxima avaliação
Adesão
Agência e portfólio
Campanhas reais, audiovisual e produção integrada.
Próximo semestre
Valor percebido
Cobertura preditiva
Classificar ingressantes antes da primeira avaliação.
15 dias
Ponto cego
Governança curricular
Organização, apoio e coerência entre UCs.
30–60 dias
Governança
Recuperação comercial
Oficina experimental, portfólio e comunicação de carreira.
Próxima captação
Meta
Conclusão executiva
Diretriz para o próximo ciclo.
Prioridade central: a coordenação deve combinar intervenção precoce, recuperação acadêmica, desenvolvimento docente,
previsibilidade curricular e escuta contínua. As ações de curto prazo precisam reduzir o risco de evasão; as de médio prazo devem elevar
a qualidade percebida; e as de longo prazo devem consolidar governança de dados e coerência acadêmica.
Semipresencial
!
Semipresencial: evasão durante de 8,0% (6 de 75 alunos).A modalidade semipresencial apresenta 1,5 vezes a taxa do presencial no curso. O índice de risco da modalidade é 39,6.
Farol Verde
Alunos que iniciaram
75
Semipresencial · 26.1
Evasão durante
8,0%
6 saídas registradas
Rematrícula confirmada
100,0%
39 de 39 registros conciliados
Risco da modalidade
39,6
Índice multifator · escala 0–100
Matriz completa de faróis
Indicadores próprios da modalidade e referências gerais do curso.
Docência geral do curso
Evasão
8,0%Durante 26.1
Risco integrado
39,6Índice multifator
Não classificados
45,3%Cobertura preditiva
Acesso em junho
88,0%Engajamento
Reprovação pós-AI
7,7%Base conciliada
Perda pós-AI
0,0%Entre participantes
Índice docente
66,1Referência geral
Atingimento comercial
57,7%Referência geral
01 · RETENÇÃO POR MODALIDADE
Evasão e perfil de permanência
Comparação direta entre presencial e semipresencial, com detalhamento da modalidade selecionada.
Leitura: 83,3% dos evadidos estavam adimplentes; a ação de retenção precisa ir além do financeiro.
02 · RISCO E ENGAJAMENTO
Composição da base
Indicadores acadêmico-financeiros e de uso do ambiente digital.
Classificação de risco
Base da modalidade em junho.
Ponto de atenção: 45,3% da base ainda não possuía classificação preditiva.
Perfil financeiro
Distribuição da modalidade.
Pagante
94,7%
Pravaler
2,7%
Prouni
2,7%
72,0%adimplentes
14,7%com Facilita
88,0%acesso em junho
94,7%contrato assinado
03 · APRENDIZAGEM E AI
Reprovação e recuperação
Segmentação feita pela conciliação da matrícula da base de permanência com a modalidade registrada na base geral.
Reprovação antes e depois da AI
Base conciliada: 39 estudantes.
Recuperação: 5 → 3 estudantes com disciplina reprovada.
Fluxo da Avaliação Integrada
Elegíveis, solicitantes, participantes e perdas.
4elegíveis
2solicitaram
2realizaram
0seguiram reprovados
50,0%adesão
100,0%execução
0,0%perda entre participantes
Amostra reduzida da AI: o resultado de perda deve ser lido com cautela porque há apenas 2 participante(s) nesta modalidade.
Farol AI × evasão
Cruzamento nominal no ciclo 26.1.
Participantes que perderam: Nenhum dos 0 participantes que permaneceu reprovado após a AI aparece como evadido durante 26.1.
Elegíveis que não realizaram: 0 evasão(ões) entre 2 estudantes conciliados.
04 · REFERÊNCIA GERAL DO CURSO
Indicadores ainda não segmentados na fonte
Funil comercial, cancelamento, ISD/NPS e índice docente são apresentados como contexto do curso, sem atribuição exclusiva à modalidade.
57,7%atingimento comercial do curso11,9%cancelamento durante · curso geral61,2índice integrado de experiência66,1índice docente ponderado
Funil comercial geral
A fonte comercial não possui abertura por modalidade.
Inscrições972
Aprovações695
Matrículas124
Gap contextual de experiência
Experiência do curso comparada à permanência da modalidade.
53,1funil sustentável
Gap contextual: permanência da modalidade (92,0%) − experiência geral (61,2) = 30,8 p.p.
Importante: esses números são do curso agregado. Repeti-los nas duas guias permite manter o contexto, mas eles não devem ser interpretados como resultado exclusivo do presencial ou do semipresencial.
06 · ANÁLISE 360° PADRONIZADA
Comparação multifonte e indicadores derivados
Mesma estrutura de análise aplicada a todos os cursos, permitindo comparação de retenção, aprendizagem, experiência, crescimento e governança.
Retenção
92,0Escala padronizada 0–100
Recuperação acadêmica
100,0Escala padronizada 0–100
Experiência
61,2Escala padronizada 0–100
Comercial
57,7Escala padronizada 0–100
Governança
20,0Escala padronizada 0–100
Perfil de resiliência 360°
Curso comparado à média dos seis cursos.
66,2
Leitura: resiliência de 66,2, frente à média de 67,8. Quanto maior, mais equilibrado o curso entre retenção, recuperação, experiência, comercial e governança.
Pressões prioritárias
Indicadores de risco normalizados para comparação.
56,7
Índice de pressão: 56,7. Combina evasão, perda pós-AI, gap de experiência, insuficiência comercial e governança.
Indicadores cruzados padronizados
Sinais que não aparecem prontos em uma única base.
Indicador
Resultado
Interpretação
Farol
Resiliência 360°
66,2
Média dos cinco pilares padronizados
Amarelo
Índice de pressão 360°
56,7
Risco agregado; menor é melhor
Amarelo
Efetividade acadêmica da AI
100,0%
100% menos a perda entre participantes
Verde
Sustentabilidade comercial
53,1
Atingimento da meta ajustado pela permanência
Vermelho
Gap experiência–permanência
30,8 p.p.
Persistência maior que a satisfação percebida
Vermelho
Ponto cego preditivo
4,7 p.p.
Não classificados entre evadidos menos não classificados na base
Amarelo
Saída não financeira
83,3%
Participação de adimplentes/saídas voluntárias entre evadidos
Vermelho
Confiança analítica
71,2
Cobertura docente, comentários, amostra da AI e disponibilidade
Amarelo
Resiliência 360°: média simples entre permanência, efetividade da AI, experiência integrada, atingimento comercial limitado a 100 e governança invertida.
Índice de pressão 360°: 30% evasão, 25% perda pós-AI, 20% gap de experiência, 15% insuficiência comercial e 10% governança. Os componentes são normalizados e limitados a 100.
Confiança analítica: 35% cobertura docente, 25% volume de comentários, 25% tamanho da amostra da AI e 15% disponibilidade das fontes.
05 · DECISÃO
Farol de ações urgentes
Priorização específica para a modalidade selecionada.
Ação
Indicador
Farol
Reduzir evasão da modalidade
8,0%
Amarelo
Elevar adesão à AI
50,0%
Vermelho
Tratar perdas pós-AI
0,0%
Verde
Classificar alunos no preditivo
45,3% da base
Vermelho
Intervir nos evadidos calouros
50,0% dos evadidos
Amarelo
Notas de cálculo
Metodologia e limitações da segmentação.
Evasão durante por modalidade: estudantes com “EVASÃO DURANTE 26.1 = −1” ÷ estudantes que iniciaram 26.1 na mesma modalidade.
Risco relativo: taxa de evasão semipresencial ÷ taxa presencial. É uma razão descritiva, não uma prova de causalidade.
Índice de risco da modalidade: 35% da evasão durante normalizada por 15%; 25% de não classificados entre os evadidos; 25% da reprovação pós-AI normalizada por 30%; e 15% do risco médio/alto normalizado por 30%. Componentes limitados a 100.
Segmentação da base de permanência: a planilha não possui coluna de modalidade. A modalidade foi atribuída pela conciliação da matrícula com a base geral 26.1. Cobertura: Administração 393 de 419 registros; Publicidade 318 de 339.
Farol da AI: adesão = realizou ÷ elegíveis; execução = realizou ÷ solicitou; perda = participantes ainda reprovados ÷ participantes. Amostras muito pequenas são sinalizadas.
AI × evasão: cruzamento nominal entre participantes/perdas da AI e evasão durante 26.1. Ausência de evasão observada não comprova efeito protetor.
Funil sustentável da modalidade: atingimento comercial agregado do curso × permanência durante da modalidade ÷ 100. Como o funil não é segmentado na fonte, o resultado é contextual.
Dados compartilhados: comercial, cancelamento, comentários, NPS e ranking docente não possuem abertura segura por modalidade nas bases anexadas.
RELATÓRIO FINAL · DIAGNÓSTICO E AÇÃO
Relatório final completo
Síntese executiva para decisão da coordenação, com pontos a manter, tendências, urgências e plano acadêmico.
43,3margem de segurança
Publicidade e Propaganda — Semipresencial · Modalidade semipresencial
O diagnóstico integrado aponta pressão de 56,7 em escala de 0 a 100 e resiliência de 66,2.
A permanência é 92,0%, a experiência integrada é 61,2 e a perda pós-AI é 0,0%.
O foco da coordenação deve ser reduzir a ruptura acadêmica antes que a permanência aparente se converta em evasão.
Pontos bons que devem ser mantidos
Rematrícula confirmada em 100%.
Reprovação pós-AI em 7,7%.
Execução da AI entre solicitantes em 100%, com amostra de dois alunos.
Contrato assinado em 94,7%.
Pontos de atenção e tendências
Evasão durante em 8,0%.
Acesso ao Ulife em junho em 88,0%.
Adimplência em 72,0%, abaixo do presencial.
Atingimento comercial geral em 57,7%.
Pontos de atenção urgente
45,3% da base sem classificação preditiva.
50,0% dos evadidos eram calouros.
83,3% dos evadidos estavam adimplentes.
Amostra da AI é insuficiente para generalizações.
Leitura final dos eixos
Resumo padronizado para acompanhamento.
Eixo
Resultado
Diagnóstico
Direção
Retenção
92,0%
Evasão de 8,0%
Manter vigilância e prevenir aumento
Aprendizagem
100,0
Efetividade entre participantes da AI
Ampliar alcance e consolidar efetividade
Experiência
61,2
Gap de 30,8 p.p.
Transformar permanência em satisfação real
Comercial
57,7%
Sustentabilidade 53,1
Recuperar o funil
Docência
66,1
Avaliação discente 77,9
Desenvolvimento focal e monitoramento
Governança
16,0%
Proxy de comentários negativos
Previsibilidade, comunicação e resposta
Cadência de gestão recomendada
Ritmo mínimo da coordenação.
SemanalCalouros sem acesso, risco alto, cancelamentos e elegíveis da AI.
QuinzenalUCs críticas, frequência, entregas, docentes e estudantes em recuperação.
MensalEvasão, preditivo, permanência, comentários e execução das ações.
SemestralRevisão curricular, NPS/ISD, funil, corpo docente e plano de melhoria.
Governança: cada ação deve ter responsável, prazo, evidência de execução e indicador de resultado.
Lista de ações da coordenação acadêmica
Plano priorizado com indicador de verificação.
Ação
Como executar
Prazo
KPI
Experiência semipresencial
Aumentar interação, devolutiva e apoio técnico.
Imediato
Evasão semi
Cobertura preditiva
Classificar toda a base e monitorar ausência de acesso.
15 dias
Não classificados
Busca ativa da AI
Elevar adesão para 80%.
Próxima avaliação
Adesão
Prática digital aplicada
Campanhas, audiovisual e portfólio remoto colaborativo.
Próximo semestre
Experiência
Apoio financeiro e acadêmico
Atuar nos alunos inadimplentes e adimplentes em risco.
Mensal
Permanência
Revisão da oferta
Avaliar escala, jornada e integração com a modalidade presencial.
Semestral
Sustentabilidade
Conclusão executiva
Diretriz para o próximo ciclo.
Prioridade central: a coordenação deve combinar intervenção precoce, recuperação acadêmica, desenvolvimento docente,
previsibilidade curricular e escuta contínua. As ações de curto prazo precisam reduzir o risco de evasão; as de médio prazo devem elevar
a qualidade percebida; e as de longo prazo devem consolidar governança de dados e coerência acadêmica.
Dashboard integrado · retenção, aprendizagem e experiência
Direito
O curso supera a meta comercial, mas apresenta a maior evasão da base apta entre os cursos comparados. A ruptura está concentrada em calouros adimplentes ainda não classificados pelo preditivo.
Diagnóstico central: crescimento comercial forte e retenção crítica coexistem.O curso atingiu 103,4% da meta, enquanto a evasão da base apta subiu de 4,7% para 15,7%.
Risco integrado 79,3
Evasão da base apta · 26.1
15,7%
+11,0 p.p. vs. 25.1 · 139 alunos
Atingimento comercial
103,4%
991 matrículas · meta 958
Permanência líquida
84,3%
Complemento da evasão da base apta
Índice integrado de experiência
60,9
Proxy textual + NPS institucional normalizado
Painel de faróis
Sinais prioritários para tomada de decisão.
Retenção crítica
Dimensão
Indicador
Leitura
Farol
Evasão
15,7% da base apta
Maior taxa do comparativo
Vermelho
Comercial
103,4% da meta
Demanda e fechamento preservados
Verde
Preditivo
82,0% dos evadidos
Saíram sem classificação de risco
Vermelho
AI
Adesão de 38,4%
61 elegíveis não realizaram
Vermelho
Reprovação
20,1% pós-AI
165 alunos ainda reprovados
Amarelo
Experiência
Gap de 23,4 p.p.
Permanência superior à percepção
Vermelho
Mapa causal
Convergência das bases.
CAPTAÇÃO
8.600 inscriçõesO curso alcançou a meta e matriculou 13,1% mais que o ano anterior.
INGRESSO
82,0% dos evadidos são calourosA ruptura acontece antes da consolidação do vínculo acadêmico.
FINANCEIRO
85,2% estavam adimplentesA evasão não pode ser tratada apenas como inadimplência.
PREDITIVO
82,0% não classificadosO principal público de risco ainda não entrou no radar a tempo.
APRENDIZAGEM
31,6% perderam após participar da AIA recuperação ajuda, mas não elimina a reprovação.
01 · RETENÇÃO
Evasão, cancelamento e permanência
Os indicadores foram mantidos separados porque utilizam bases e universos diferentes.
Evasão da base apta
25.1 versus 26.1.
+11,0 p.p.
Volume: 49 → 139 evasões, enquanto a base apta caiu de 1.034 para 884.
Evasão durante o semestre
Saída registrada entre os alunos que iniciaram.
Leitura: a taxa durante cresceu de 4,6% para 5,6%; a deterioração é muito maior na base apta para continuidade.
Cancelamento de matrícula
No ingresso e durante o ciclo.
Movimento: cancelamento no ingresso subiu para 3,5%; durante o semestre permaneceu alto, em 6,7%.
Perfil dos 61 evadidos durante 26.1
Características agregadas.
Calouros
82,0%
Adimplentes
85,2%
Não classificados
82,0%
Sem acesso ou até março
41,0%
PROUNI
29,5%
02 · CRESCIMENTO
Funil comercial
O topo e o fechamento do funil são fortes; o desafio está em transformar matrícula em permanência.
Fluxo de entrada · 26.1
Inscrições, aprovações e matrículas.
Meta superada
Inscrições8.600
Aprovações5.593
Matrículas991
65,0%Inscrição → aprovação
17,7%Aprovação → matrícula
11,5%Inscrição → matrícula
103,4%Atingimento da meta
Resultado versus ano anterior
Percentual do volume anterior alcançado.
Destaque: matrículas cresceram 13,1% frente ao ano anterior, mesmo com aprovações abaixo do volume anterior.
03 · MONITORAMENTO
Risco, engajamento e composição da base
Perfil agregado de 1.109 estudantes, sem exposição de informações pessoais.
Composição acadêmico-financeira
Distribuição da base operacional.
Pagante
82,1%
Prouni
11,0%
Fies
4,0%
Pravaler
3,0%
Adimplentes
81,8%
Com Facilita
10,8%
Risco preditivo
Classificação de junho.
32,7% não classificados
Ponto cego: os não classificados são 32,7% da base, mas representam 82,0% dos estudantes evadidos durante.
90,4%rematrícula confirmada91,3%último acesso ao Ulife em junho99,1%contrato assinado10,9%risco médio ou alto
04 · APRENDIZAGEM
Reprovação e Avaliação Integrada
A base de permanência contém 822 estudantes e permite medir o efeito da recuperação acadêmica.
Reprovação antes e depois da AI
Participação na base de permanência.
36 recuperações
Efeito: 201 → 165 estudantes com disciplina reprovada, redução de 17,9% no volume.
Reprovação total
Alunos que reprovaram todas as disciplinas.
Efeito limitado: 59 → 55 casos; a AI recuperou apenas quatro situações de reprovação total.
Farol da Avaliação Integrada
Elegíveis, solicitantes, participantes e estudantes que permaneceram reprovados.
Adesão crítica
99elegíveis
53solicitaram / responderam
38realizaram
12seguiram reprovados
38,4%adesão entre elegíveis
71,7%execução entre solicitantes
31,6%perda entre participantes
05 · EXPERIÊNCIA
Comentários das UCs jurídicas
Foram selecionados 1.144 comentários de disciplinas fortemente aderentes ao Direito entre 24.1 e 25.2.
Sentimento indicativo
Classificação automatizada por termos e contexto textual.
Melhora textual
PositivosNegativosNeutros
Indicador exploratório. A base não possui coluna de curso; a seleção foi realizada por UCs jurídicas, podendo incluir estudantes de outros cursos matriculados nessas unidades.
Volume de comentários
Participação textual por ciclo.
Índice textual 25.2: 78,3 em escala de 0 a 100.
Temas mais recorrentes
Uma resposta pode mencionar mais de um tema.
Didática e clareza
519
Domínio e qualificação
245
Coerência da UC
140
Disponibilidade e suporte
106
Avaliação e carga
80
Organização e governança
64
Relacionamento e respeito
53
Teoria × prática
38
Modalidade e plataforma
29
Detrator de coordenação e governança
Incidência entre os 52 comentários classificados como negativos.
52comentários negativos
0menção explícita à coordenação
0,0%detrator estrito de coordenação
11,5%proxy ampliado de governança
Leitura complementar: a base Líderes em Ação registra uma menção negativa sobre sobrecarga da coordenação e uma positiva sobre cordialidade, proatividade e dedicação.
O proxy ampliado considera instituição, organização, grade, currículo, sistema e gestão. Não equivale a NPS específico da coordenação.
06 · CORPO DOCENTE
Índice docente
Cruzamento dos docentes das UCs jurídicas com o ranking institucional.
66docentes distintos85,0%cobertura dos comentários64,2Score Ânima ponderado79,8avaliação média do aluno
Evolução do índice docente ponderado
Peso pelo volume de comentários.
Distribuição dos docentes localizados
Grupos do ranking institucional.
Docentes com maior volume de comentários jurídicos
Indicadores institucionais associados.
Docente
Comentários
Score Ânima
Avaliação do aluno
Grupo
Fábio da Silva Santos
169
73,2
76,2
Alta aderência
Juliana Guanaes Silva de Carvalho Farias
67
54,9
69,6
Média baixa
Miguel Calmon Teixeira de Carvalho Dantas
58
78,9
85,1
Alta aderência
Gustavo Mazzei Pereira
57
54,2
77,3
Média baixa
Taís Dórea de Carvalho Santos
56
60,9
90,4
Média alta
Tiago Correia Schubach de Oliveira
51
—
—
Não localizado
Lucas Pinto Carapia Rios
47
58,4
86,4
Média baixa
Pablo Domingues Ferreira de Castro
47
50,7
64,0
Baixa aderência
O ranking é institucional e pode refletir atuação do docente em mais de um curso. Não deve ser interpretado como ranking exclusivo de Direito.
07 · ANÁLISE MULTIFONTE
Análises avançadas
Indicadores derivados do cruzamento entre docência, evasão, experiência, permanência e recuperação acadêmica.
Saldo docência–retenção
-13,8
IDP caiu 2,9 pontos e evasão subiu 11,0 p.p.
Convergência textual–NPS
65,2
NPS institucional usado como benchmark contextual.
Experiência integrada
60,9
Comparada à permanência de 84,3%.
Perda AI com evasão observada
0/11
Nenhum caso no cruzamento nominal disponível.
Sustentabilidade do funil
87,2
Meta comercial ajustada pela permanência.
Índice docente versus evasão
Comparação defasada entre os ciclos disponíveis.
Divergência negativa
Conclusão: a queda do índice docente e a forte alta da evasão caminham na mesma direção, mas há somente dois pares comparáveis. O indicador não prova causalidade.
Experiência versus permanência
Proxy textual, NPS institucional e retenção.
Gap latente
Experiência: 60,9Permanência: 84,3%
Farol AI × evasão
Cruzamento nominal da matrícula.
Sem evasão observada entre perdas
0evasões em 11 perdas conciliadas
Participantes que perderam: nenhum dos 11 casos localizados aparece como evadido durante 26.1.
Elegíveis que não realizaram: 2 evasões entre 38 estudantes conciliados.
A ausência de evasão observada não comprova efeito protetor da AI; os arquivos têm datas de corte e universos distintos.
Farol de ações urgentes
Priorização derivada dos indicadores.
Ação
Evidência
Farol
Prazo
Célula de retenção para calouros
82,0% dos evadidos
Vermelho
Imediato
Classificar ingressantes no preditivo
82,0% dos evadidos sem classificação
Vermelho
15 dias
Busca ativa dos elegíveis da AI
Adesão de 38,4%
Vermelho
Imediato
Plano para os 12 que perderam na AI
Perda de 31,6%
Amarelo
15 dias
Revisar didática e coerência de UCs
519 e 140 menções textuais
Vermelho
30–60 dias
Converter força comercial em permanência
103,4% da meta × 84,3% de permanência
Amarelo
Próximo ciclo
Notas de cálculo dos indicadores
Metodologia e limitações.
Evasão da base apta: evasões ÷ estudantes aptos no ciclo. Em 26.1: 139 ÷ 884 = 15,7%.
Evasão durante: saídas registradas no período ÷ estudantes que iniciaram. Em 26.1: 61 ÷ 1.094 = 5,6%.
Índice de risco integrado: 35% da evasão apta normalizada por 15%; 20% do cancelamento durante normalizado por 12%; 25% da reprovação pós-AI normalizada por 30%; e 20% da participação de não classificados entre os evadidos. Resultado: 79,3.
Índice docente ponderado: média do Score Ânima dos docentes localizados, ponderada pelo volume de comentários das UCs jurídicas.
Saldo docência–retenção: variação do IDP entre 24.2 e 25.2 menos a variação da evasão entre 25.1 e 26.1. Resultado: −13,8.
Índice textual de experiência: % positivo + 0,5 × % neutro, após classificação automatizada dos comentários de UCs jurídicas.
NPS contextual normalizado: NPS institucional de Graduação 25.2 (−12,95) convertido para 0–100: (NPS + 100) ÷ 2 = 43,5. Não representa NPS específico de Direito.
Índice integrado de experiência: média simples entre índice textual 25.2 (78,3) e NPS institucional normalizado (43,5), resultando em 60,9.
Permanência líquida: 100% − evasão da base apta. Em 26.1: 84,3%.
Farol da AI: adesão = realizou ÷ elegíveis; execução = realizou ÷ solicitou; perda = participantes ainda reprovados ÷ participantes.
AI × evasão: cruzamento nominal da matrícula entre as bases de permanência e evasão durante. Foram localizados 11 dos 12 participantes que perderam.
Detrator de coordenação: proporção de comentários negativos com menção explícita à coordenação. O proxy ampliado inclui instituição, grade, currículo, sistema, organização e gestão.
Sustentabilidade do funil: atingimento da meta comercial × permanência líquida ÷ 100. Resultado: 87,2.
09 · ANÁLISE 360° PADRONIZADA
Comparação multifonte e indicadores derivados
Mesma estrutura de análise aplicada a todos os cursos, permitindo comparação de retenção, aprendizagem, experiência, crescimento e governança.
Retenção
84,3Escala padronizada 0–100
Recuperação acadêmica
68,4Escala padronizada 0–100
Experiência
60,9Escala padronizada 0–100
Comercial
100,0Escala padronizada 0–100
Governança
42,3Escala padronizada 0–100
Perfil de resiliência 360°
Curso comparado à média dos seis cursos.
71,2
Leitura: resiliência de 71,2, frente à média de 67,8. Quanto maior, mais equilibrado o curso entre retenção, recuperação, experiência, comercial e governança.
Pressões prioritárias
Indicadores de risco normalizados para comparação.
71,1
Índice de pressão: 71,1. Combina evasão, perda pós-AI, gap de experiência, insuficiência comercial e governança.
Indicadores cruzados padronizados
Sinais que não aparecem prontos em uma única base.
Indicador
Resultado
Interpretação
Farol
Resiliência 360°
71,2
Média dos cinco pilares padronizados
Amarelo
Índice de pressão 360°
71,1
Risco agregado; menor é melhor
Vermelho
Efetividade acadêmica da AI
68,4%
100% menos a perda entre participantes
Amarelo
Sustentabilidade comercial
87,2
Atingimento da meta ajustado pela permanência
Amarelo
Gap experiência–permanência
23,4 p.p.
Persistência maior que a satisfação percebida
Amarelo
Ponto cego preditivo
49,2 p.p.
Não classificados entre evadidos menos não classificados na base
Vermelho
Saída não financeira
85,2%
Participação de adimplentes/saídas voluntárias entre evadidos
Vermelho
Confiança analítica
93,5
Cobertura docente, comentários, amostra da AI e disponibilidade
Verde
Resiliência 360°: média simples entre permanência, efetividade da AI, experiência integrada, atingimento comercial limitado a 100 e governança invertida.
Índice de pressão 360°: 30% evasão, 25% perda pós-AI, 20% gap de experiência, 15% insuficiência comercial e 10% governança. Os componentes são normalizados e limitados a 100.
Confiança analítica: 35% cobertura docente, 25% volume de comentários, 25% tamanho da amostra da AI e 15% disponibilidade das fontes.
08 · EXECUÇÃO
Plano de ação priorizado
Ações orientadas pela concentração da evasão nos ingressantes, baixa adesão à AI e lacunas de experiência.
01
Programa de retenção do primeiro ano
Escuta, mentoria, contato ativo e monitoramento nas oito primeiras semanas de cada semestre.
02
Classificação preditiva dos calouros
Incluir os ingressantes antes do primeiro sinal de ruptura e gerar listas semanais para contato.
03
Busca ativa para a AI
Atuar sobre os elegíveis que não solicitaram ou não realizaram, com orientação e prazos claros.
04
Recuperação dos reprovados pós-AI
Plano individual, monitoria, feedback e diferenciação entre ausência, nota baixa e dificuldade conceitual.
05
Qualidade didática das UCs jurídicas
Formação em clareza, feedback, avaliação, respeito e aprendizagem baseada em casos e problemas.
06
Coerência curricular e prática jurídica
Revisar sequência, integração entre UCs, NPJ, extensão e aplicação profissional ao longo do curso.
07
Governança e comunicação
Calendário público, registro de decisões, canal de retorno e proteção contra sobrecarga da coordenação.
08
Painel mensal de sustentabilidade
Acompanhar conjuntamente captação, evasão apta, acesso, reprovação, AI e comentários por coorte.
09
Pesquisa NPS específica do curso
Implantar série própria para evitar dependência do benchmark institucional na análise de experiência.
Fontes: Comercial Cursos 26.1; Evasão 25.1 e 26.1; Evasão da base apta; Cancelamento 25.2 e 26.1; Base Geral × Adimplentes × Evasão; Base Permanência × Reprovação; Ranking Docente; Avaliação Institucional 24.1–25.2; Líderes em Ação; NPS institucional de Graduação como benchmark contextual.
RELATÓRIO FINAL · DIAGNÓSTICO E AÇÃO
Relatório final completo
Síntese executiva para decisão da coordenação, com pontos a manter, tendências, urgências e plano acadêmico.
28,9margem de segurança
Direito · Presencial
O diagnóstico integrado aponta pressão de 71,1 em escala de 0 a 100 e resiliência de 71,2.
A permanência é 84,3%, a experiência integrada é 60,9 e a perda pós-AI é 31,6%.
O foco da coordenação deve ser reduzir a ruptura acadêmica antes que a permanência aparente se converta em evasão.
Pontos bons que devem ser mantidos
O curso superou a meta comercial, com 103,4% de atingimento.
A avaliação discente dos docentes alcança 79,8 e a cobertura 85,0%.
Os comentários jurídicos de 25.2 apresentam 60,9% de sinal positivo.
Nenhum dos 11 participantes conciliados que perderam na AI aparece como evadido no período.
Pontos de atenção e tendências
A reprovação pós-AI permanece em 20,1%.
A adesão à AI é de apenas 38,4%.
O IDP caiu 2,9 pontos entre 24.2 e 25.2.
A permanência está 23,4 pontos acima da experiência integrada.
Pontos de atenção urgente
Evasão da base apta em 15,7%, a maior entre os cursos.
82,0% dos evadidos são calouros e não classificados pelo preditivo.
85,2% dos evadidos estavam adimplentes.
A base apta caiu de 1.034 para 884 estudantes.
Leitura final dos eixos
Resumo padronizado para acompanhamento.
Eixo
Resultado
Diagnóstico
Direção
Retenção
84,3%
Evasão de 15,7%
Reduzir evasão imediatamente
Aprendizagem
68,4
Efetividade entre participantes da AI
Ampliar alcance e consolidar efetividade
Experiência
60,9
Gap de 23,4 p.p.
Transformar permanência em satisfação real
Comercial
103,4%
Sustentabilidade 87,2
Conectar captação à retenção
Docência
64,2
Avaliação discente 79,8
Desenvolvimento focal e monitoramento
Governança
11,5%
Proxy de comentários negativos
Previsibilidade, comunicação e resposta
Cadência de gestão recomendada
Ritmo mínimo da coordenação.
SemanalCalouros sem acesso, risco alto, cancelamentos e elegíveis da AI.
QuinzenalUCs críticas, frequência, entregas, docentes e estudantes em recuperação.
MensalEvasão, preditivo, permanência, comentários e execução das ações.
SemestralRevisão curricular, NPS/ISD, funil, corpo docente e plano de melhoria.
Governança: cada ação deve ter responsável, prazo, evidência de execução e indicador de resultado.
Lista de ações da coordenação acadêmica
Plano priorizado com indicador de verificação.
Ação
Como executar
Prazo
KPI
Programa de retenção do primeiro ano
Mentoria, contato e monitoramento nas oito primeiras semanas.
Imediato
Evasão de calouros
Classificação preditiva dos ingressantes
Inserir calouros antes do primeiro sinal de ruptura.
15 dias
Ponto cego
Busca ativa da AI
Elevar adesão de 38,4% para pelo menos 80%.
Próxima avaliação
Adesão
Recuperação dos reprovados
Monitoria, feedback e diferenciação entre ausência e dificuldade.
30 dias
Pós-AI
Qualidade didática jurídica
Clareza, casos, problemas, avaliação e respeito.
60 dias
Didática
Integração com prática jurídica
NPJ, extensão e aplicação profissional ao longo do curso.
Próximo semestre
Valor percebido
Governança da coordenação
Calendário, retorno e proteção contra sobrecarga.
30 dias
Organização
Sustentabilidade da captação
Transformar o bom funil em permanência do primeiro ano.
Mensal
Funil sustentável
Conclusão executiva
Diretriz para o próximo ciclo.
Prioridade central: a coordenação deve combinar intervenção precoce, recuperação acadêmica, desenvolvimento docente,
previsibilidade curricular e escuta contínua. As ações de curto prazo precisam reduzir o risco de evasão; as de médio prazo devem elevar
a qualidade percebida; e as de longo prazo devem consolidar governança de dados e coerência acadêmica.
Painel executivo · seis cursos
Comparativo geral
Leitura integrada de retenção, funil comercial, experiência e recuperação acadêmica.
!
Direito apresenta a maior evasão da base apta, apesar de superar a meta comercial; Psicologia lidera o crescimento sustentável.Publicidade exige recuperação comercial; Administração mantém atenção no semipresencial; Medicina Veterinária concentra a maior perda pós-AI.
Comparação executiva
15,7%maior evasão · Direito
108,5%maior atingimento · Psicologia
39,8%maior perda AI · Medicina Veterinária
51,9menor funil sustentável · Publicidade
79,3maior risco integrado · Direito
Evasão da base apta · 26.1
Percentual por curso.
Atingimento da meta comercial
Realizado ÷ meta.
01 · RETENÇÃO
Experiência e permanência
Índice integrado de experiência
ISD textual e NPS normalizado/contextual.
Permanência líquida
100% menos evasão apta.
02 · SUSTENTABILIDADE
Crescimento ajustado pela retenção
Índice de sustentabilidade do funil
Atingimento da meta × permanência.
Leitura: Psicologia combina crescimento e retenção; Direito supera a meta, mas perde sustentabilidade pela evasão; Publicidade apresenta o maior desequilíbrio comercial.
03 · RECUPERAÇÃO
Adesão e perda na Avaliação Integrada
Adesão entre elegíveis
Perda entre participantes
04 · COMPARAÇÃO PADRONIZADA
Resiliência e pressão 360°
Comparação dos seis cursos pela mesma metodologia multifonte.
Resiliência 360°
Equilíbrio entre cinco pilares; maior é melhor.
Pressão 360°
Risco agregado; menor é melhor.
Efetividade acadêmica da AI
100 menos a perda entre participantes.
Confiança analítica
Cobertura e robustez das fontes usadas.
Comparabilidade: os cálculos usam as mesmas fórmulas, mas a disponibilidade de dados varia por curso. A confiança analítica explicita essa diferença.
04 · DECISÃO
Matriz de prioridades
Curso
Evasão
Comercial
AI
Experiência
Prioridade principal
Medicina Veterinária
12,8%
67%
39,8% perda
61,0
2º período, valor percebido e perdas pós-AI
Arquitetura e Urbanismo
12,4%
60,9%
26,7% perda
58,7
Retenção, coerência curricular e conversão
Psicologia
9,6%
108,5%
14,3% perda
61,8
Calouros não classificados e adesão à AI
Administração
8,9%
83,2%
36,7% perda
61,6
Semipresencial, reprovação e recuperação
Publicidade e Propaganda
9,9%
57,7%
20,0% perda
61,2
Funil comercial, cancelamento e experiência
Direito
15,7%
103,4%
31,6% perda
60,9
Calouros, preditivo, adesão à AI e retenção da base apta
Comparabilidade: os indicadores de evasão, AI e comercial seguem as mesmas definições por curso. A experiência usa fontes distintas quando não há NPS específico e isso é sinalizado nas páginas individuais.
Índice sustentável: atingimento comercial × permanência líquida ÷ 100. Não substitui os dois indicadores originais.